À propos de System Center - Service Manager
System Center - Service Manager fournit une plateforme intégrée permettant d’automatiser et d’adapter les meilleures pratiques de gestion des services informatiques de votre organisation, telles que celles trouvées dans Microsoft Operations Framework (MOF) et itIL (Information Technology Infrastructure Library). Il fournit des processus intégrés pour la résolution des incidents et des problèmes, le contrôle des modifications et la gestion du cycle de vie des ressources.
Articles service Manager
- L’article sur les nouveautés décrit les nouvelles fonctionnalités et les modifications apportées à Service Manager.
- L’article de planification vous aide à comprendre la configuration matérielle et logicielle requise, ainsi que les rôles logiciels dont vous avez besoin pour préparer Service Manager avant de le déployer pour une utilisation dans votre organisation.
- L’article de déploiement vous aide à déployer Service Manager dans l’un des différents scénarios.
- L’article sur la mise à niveau vous montre comment effectuer une mise à niveau à partir d’anciennes versions de Service Manager.
- L’article tâches d’administration fournit des concepts importants pour les administrateurs Service Manager et inclut des procédures que les administrateurs Service Manager doivent effectuer pour configurer Service Manager.
- L’article sur les tâches quotidiennes fournit des informations sur l’utilisation de la console Service Manager pour les tâches quotidiennes que vous effectuez pour gérer les fonctions de service desk pour l’infrastructure informatique de votre organisation.
- L’article de l’auteur fournit une introduction à la création dans Service Manager, notamment une vue d’ensemble de l’outil de création Service Manager et contient des tâches permettant de créer et de personnaliser des packs d’administration, ce qui permet des personnalisations dans Service Manager.
- L’article sur la récupération d’urgence vous aide à créer un plan de récupération pour les défaillances potentielles de logiciels et d’équipements dans votre environnement Service Manager. Il vous aide également à créer une stratégie de déploiement qui sépare service Manager et les serveurs d’administration de l’entrepôt de données des ordinateurs qui hébergent leurs bases de données respectives.
- La section glossaire est une liste de termes et de définitions utilisés dans Service Manager qui ont une signification spécifique à Service Manager.
- L’article notes de publication contient des notes de publication s’appliquent à Service Manager. Ils contiennent des descriptions et des solutions de contournement pour les problèmes connus que vous devez connaître avant de déployer Service Manager.