Configuration système requise pour System Center Service Manager

Cet article décrit en détail la configuration système requise pour System Center 2022 - Service Manager (SM).

Notes

Contrairement aux versions antérieures, pour SM 2022, vous n’avez pas besoin d’installer manuellement les outils de visionneuse de rapports /Microsoft CLR Types pour SQL Server 2014 comme condition préalable.

Configuration système requise pour System Center 2022 - Service Manager

Les sections suivantes décrivent les conseils généraux en matière de performances et d’évolutivité pour SM 2022, et recommandent les configurations matérielles pour différentes charges de travail. Étant donné que System Center 2022 est conçu pour être flexible et évolutif, la configuration matérielle requise pour des scénarios spécifiques peut différer des instructions présentées ici.

Limites de capacité pour Service Manager

Pour découvrir les limites de capacité testées de Service Manager, lisez Configurations pour des scénarios de déploiement.

Coexistence prise en charge

Pour simplifier les mises à niveau, vous pouvez utiliser Service Manager connecteurs 2022 avec les composants System Center suivants.

• System Center 2019/2022 Virtual Machine Manager
• System Center 2019/2022 Orchestrator
• System Center 2019/2022 Operations Manager
• System Center 2019/2022 Configuration Manager (uniquement pendant le scénario de migration)
• Versions de System Center Configuration Manager CB
  • 1511, 1602, 1606, 1710, 1802, 1806 à 2103, 2107

Matériel

Serveurs	Processeur (min)	Processeur (rec)	RAM (min)	RAM (rec)	Espace disque dur (min)	Espace disque dur (rec)
serveur d’administration Service Manager	Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz	Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz	8 Go	8 Go	10 Go	10 Go
base de données Service Manager	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	8 Go	32 Go	80 Go	80 Go
serveur d’administration Data Warehouse Service Manager	Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz	Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz	8 Go	16 Go	10 Go	10 Go
bases de données Data Warehouse Service Manager	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	8 Go	32 Go	400 Go	400 Go
console Service Manager	Processeur double cœur, 2 GHz	Processeur double cœur, 2 GHz	4 Go	4 Go	10 Go	10 Go
Portail libre-service Service Manager (autonome)	Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	8 Go	16 Go	80 Go	80 Go
Portail libre-service Service Manager + Serveur d’administration secondaire (recommandé)	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	Processeur octuple cœur, 2,66 GHz	16 Go	32 Go	80 Go	80 Go

Configuration logicielle requise

Composant	Condition requise
Serveur d'administration Service Manager	Le serveur d’administration a besoin des éléments suivants : ADO.NET Data Services Update pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server ; client natif SQL Server Le serveur d’administration doit être installé sur une édition 64 bits de Windows.
Serveur d’administration de l’entrepôt de données	Le serveur d’administration de l’entrepôt de données nécessite SQL Server Native Client Le serveur d’administration de l’entrepôt de données doit être installé sur une édition 64 bits de Windows.
Bases de données de l’entrepôt de données/de Service Manager	Les bases de données Service Manager ou d’entrepôt de données nécessitent : SQL Server Reporting Services (SSRS) ; SQL Server Analysis Management Objects. Les paramètres de classement de SQL Server Analysis Services doivent être les mêmes sur les ordinateurs qui hébergent la base de données de Service Manager, la base de données de l’entrepôt de données, la base de données des services d’analyse et la base de données de Reporting Services.
Console de Service Manager	La console nécessite : Microsoft Excel pour afficher les cubes de données OLAP sur l’ordinateur console ; ADO.NET Data Services Update pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server ; SQL Server Analysis Management Objects. La console peut être installée sur l’édition 64 bits de Windows.
Portail libre-service	Le serveur portail Self-Service nécessite : serveur Windows 2016 ou version ultérieure ; le rôle IIS et ASP.NET 4.5 activés ; SQL Server Analysis Management Objects. Joignez l’ordinateur du serveur au même domaine que celui où le service SDK Service Manager est en cours d’exécution. Dans l’idéal, sur le serveur principal ou secondaire.
Machines utilisant le libre-service	Le portail libre-service nécessite une résolution d’écran supérieure à 1024 X 768. Navigateurs pris en charge : Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 et 11, Mozilla Firefox 42 et ultérieur, Google Chrome 46 et ultérieur.
SQL Server Reporting Services	Dans une topologie de déploiement où l’ordinateur hébergeant SSRS ne se trouve pas sur le même ordinateur que celui qui héberge le serveur d’administration de l’entrepôt de données, vous devez ajouter Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code au global assembly cache. Découvrez-en plus sur les étapes manuelles.

Remarques supplémentaires

• Operations Manager - Service Manager peut importer des alertes et des éléments de configuration à partir d’un environnement Operations Manager. En savoir plus sur l’installation de Service Manager et d’Operations Manager dans un même environnement. Vous pouvez créer un mini-Data Warehouse pour Operations Manager.

• Configuration Manager : Service Manager pouvez importer des éléments de configuration à partir d’un environnement Configuration Manager.

• Configuration réseau requise - Pour afficher du contenu externe provenant d’articles de la base de connaissances, les ordinateurs qui hébergent la console Service Manager doivent avoir accès à Internet, directement ou via un serveur proxy.

• Serveur SMTP : vous devez avoir accès à un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour utiliser la fonctionnalité Notification et pour la création d’incidents par e-mail.

• Mode sans échec Windows : Service Manager ne fonctionne pas et les services utilisés par Service Manager ne démarrent pas si Windows Server s’exécute en mode sans échec. Si vous essayez de démarrer les services Service Manager manuellement en mode sans échec, ils ne démarrent pas et une erreur est consignée dans le journal des événements.

impératifs SQL Server

Microsoft SQL Server héberge les bases de données créées par System Center - Service Manager. En outre, System Center 2022 - Service Manager nécessite SQL Server Analysis Services (SSAS) pour fonctionner avec des cubes de traitement analytique en ligne (OLAP). SQL Server Reporting Services (SSRS) est nécessaire pour prendre en charge System Center 2022 - Service Manager reporting.

Utilisez ces informations pour évaluer si votre environnement SQL Server est prêt à prendre en charge l’installation ou la mise à niveau vers System Center 2022. Utilisez ces informations si vous déployez un ou plusieurs composants de System Center.

Notes

Pendant l’installation, sélectionnez SQL Server recherche en texte intégral sur les ordinateurs exécutant SQL Server qui hébergera les bases de données Service Manager et d’entrepôt de données.

Versions de SQL Server prises en charge

Notes

• SM ne prend pas en charge le mode tabulaire SSAS. Sélectionnez le mode SSAS comme multidimensionnel pendant l’installation de SQL Server.
• Pour obtenir les versions SQL prises en charge, utilisez les service packs actuellement pris en charge par Microsoft.
• Service Manager 2022 prend en charge SQL 2019 avec CU8 ou version ultérieure ; toutefois, il ne prend pas en charge SQL 2019 RTM.
• Avec SQL 2019 (CU8 ou version ultérieure), utilisez ODBC 17.3 à 17.10.4.1 et MSOLEDBSQL 18.2 à 18.6.6.

Service Manager	SQL Server 2017	SQL Server 2019 avec mise à jour cumulative 8
Bases de données de l’entrepôt de données/de Service Manager	•	•

Notes

System Center 2022 : Service Manager ne prend pas en charge le paramètre MultiSubnetFailover. Ce paramètre n’est pas utilisé dans System Center 2022 - Service Manager chaînes de connexion.

Autoriser les mises à jour

Pour installer ou mettre à niveau vers System Center 2022 - Service Manager, les ordinateurs exécutant des SQL Server qui hébergent des bases de données doivent être configurés pour autoriser les mises à jour. Si les mises à jour ne sont pas autorisées, System Center 2022 - Service Manager Programme d’installation ne se termine pas et le message d’erreur suivant s’affiche à l’étape Créer une base de données de l’installation :

Une erreur s’est produite lors de l’exécution d’une action client : _ExecuteSqlScripts. Cette tentative de mise à niveau a échoué avant la réalisation de modifications permanentes. L'état du système qui existait avant la mise à niveau a été restauré. Une fois les corrections effectuées, vous pourrez réessayer la mise à niveau pour ce rôle.

Vous pouvez vérifier l'état de allow updates sur SQL Server en exécutant la procédure stockée suivante à partir de SQL Server Management Studio :

sp_configure 'allow updates'

Dans le tableau des résultats, examinez la valeur de run_value. Si la valeur de la valeur d’exécution est 1, remettez-la sur 0 avec la procédure stockée suivante, puis réexécutez le programme d’installation.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Considérations relatives aux groupes de disponibilité AlwaysOn pour les bases de données de Service Manager

SQL Server fonctionnalité groupes de disponibilité AlwaysOn est prise en charge par System Center 2022 - Service Manager.

Pour plus d’informations sur l’installation de Service Manager avec des groupes de disponibilité AlwaysOn, cliquez ici.

Mettre à niveau vers SQL 2017

Les étapes suivantes fournissent des informations sur la mise à niveau vers SQL 2017.

Notes

Le processus de mise à niveau vers SQL 2017 désinstalle les services de reporting ; veillez à migrer les rapports requis, tels que la base de données de rapports de sauvegarde et les clés de chiffrement.

Effectuez les étapes suivantes pour mettre à niveau SQL 2016 vers SQL 2017 :

1. Effectuez la mise à niveau vers SQL 2017.
2. Installez SQL 2017 Reporting Services (SSRS), lancez le gestionnaire de configuration reporting services pour utiliser la base de données de rapports existante et restaurez les clés de chiffrement. Configurez l’URL du service web et l’URL du portail web.
3. Utilisez les mêmes valeurs pour le répertoire virtuel du service web du serveur de rapports, et l’URL du portail web que vous aviez avant de lancer le processus de mise à niveau vers SQL 2017.
4. Configurez SSRS en suivant ces instructions.
5. [Facultatif] Pour activer la sécurité stricte du CLR, exécutez le script suivant sur chacune des bases de données Service Manager. Par défaut, la sécurité CLR stricte est désactivée après la mise à niveau vers SQL 2017.

Mise à niveau vers SQL 2019

Les étapes suivantes fournissent des informations sur la mise à niveau vers SQL 2019.

Notes

• Vous devez utiliser la mise à jour cumulative 8 (CU8) ou une version ultérieure avec SQL 2019.
• Utilisez ODBC 17.3 à 17.10.4.1 et MSOLEDBSQL 18.2 à 18.6.6.
• Le processus de mise à niveau vers SQL 2019 désinstalle reporting services ; veillez à migrer les rapports requis, tels que la base de données de rapports de sauvegarde et les clés de chiffrement.

Procédez comme suit pour effectuer une mise à niveau de SQL 2017 vers 2019 :

1. Mettre à niveau vers SQL 2019.
2. Installez SQL 2019 Reporting Services (SSRS), lancez le gestionnaire de configuration reporting services pour utiliser la base de données de rapports existante et restaurez les clés de chiffrement. Configurez l’URL du service web et l’URL du portail web.
3. Utilisez les mêmes valeurs pour le répertoire virtuel du service web du serveur de rapports et l’URL du portail web que celles que vous aviez avant de lancer le processus de mise à niveau pour SQL 2019.
4. Configurez SSRS en suivant ces instructions.
5. [Facultatif] Pour activer la sécurité stricte du CLR, exécutez le script suivant sur chacune des bases de données Service Manager. Par défaut, la sécurité stricte CLR est désactivée après la mise à niveau vers SQL 2019.

Activer la sécurité stricte CLR

facultatif. Utilisez le script suivant pour activer la sécurité stricte du CLR.

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000002000000c000000603b00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
END
GO

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash BINARY(64), @ClrName NVARCHAR(4000);
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set        @ClrName = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.UserDefinedDataType');

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash, @ClrName        
END
GO

Systèmes d'exploitation serveur

Les versions suivantes du système d’exploitation Windows Server sont prises en charge.

Composant System Center	Windows Server 2019 Standard, Datacenter	Windows Server 2019 Server Core	Windows Server 2022 Standard, Datacenter	Windows Server 2022 Server Core
serveur d’administration Service Manager	•	•	•	•
serveur d’administration Data Warehouse Service Manager	•	•	•	•
Base de données d'entrepôt de données ou de Service Manager	•	•	•	•
Portail libre-service Service Manager (HTML 5)	•	•	•	•

Système d’exploitation client

Les versions suivantes du système d’exploitation client Windows sont prises en charge pour la console de Service Manager.

Composants côté client de System Center	Windows Server® 2019 Standard, Datacenter Enterprise	Windows Server® 2022 Standard, Datacenter	Windows 10	Windows 11
console Service Manager	•	•	•	•

Versions .NET prises en charge

Les versions suivantes de .NET sont prises en charge pour Service Manager.

Composant System Center	.NET 3.5 SP1	.NET 4	.NET 4.5	.NET 4.5.1	.NET 4.5.2	.NET 4.6	.NET 4.6.1	.NET 4.7	.NET 4.8
serveur d’administration Service Manager	•			•		•	•	•	•
serveur d’administration Data Warehouse Service Manager	•			•		•	•	•	•
console Service Manager	•			•		•	•	•	•
portail Self-Service Service Manager	•			•		•	•	•	•

Versions de PowerShell prises en charge

Les versions suivantes de PowerShell sont prises en charge par Service Manager.

Composant de System Center	Windows PowerShell 4.0	Windows PowerShell 5.0
console Service Manager	•	•
serveur d’administration Service Manager	•	•
serveur d’administration Data Warehouse Service Manager	•	•

Étapes suivantes

• Pour en savoir plus sur les éditions de Service Manager et sur l’effet de la sélection de l’installation d’évaluation de 180 jours sur ces deux éditions, passez en revue Service Manager éditions.
• Pour en savoir plus sur les limites testées de Service Manager, consultez Configurations pour les scénarios de déploiement.
• Passez en revue les performances matérielles de Service Manager.