Microsoft Learn pour Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Aidez vos agents à fournir le bon niveau d’assistance aux clients avec Customer Service.
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Vue d’ensemble de Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service permet à votre équipe de support de fournir une assistance améliorée à vos clients. Cette application offre tous les outils nécessaires pour gérer de bout en bout le cycle de vie des demandes de support envoyées par les clients. De la création et de la gestion initiales des incidents au développement de solutions de gestion des connaissances, Dynamics 365 Customer Service permet aux organisations de s’assurer que les problèmes client sont traités rapidement et efficacement.
Votre parcours pour prendre en main Dynamics 365 Customer Service
Bien démarrer avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Travaillez à votre rythme sur des parcours de formation guidés en ligne. Au fil de la formation, vous découvrirez certaines des compétences nécessaires pour vous aider à obtenir des qualifications.
Poursuivre votre parcours avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Parcourez ces parcours d’apprentissage et modules à votre rythme pour apprendre à utiliser les fonctionnalités financières de Customer Service pour gérer vos besoins en main-d’œuvre.
Étendre votre solution Dynamics 365 Customer Service
Souhaitez-vous bénéficier de fonctionnalités supplémentaires pour Dynamics 365 Customer Service ? Ce module présente comment étendre l’application Customer Service à l’aide de Power Platform.
Formation dispensée par un instructeur
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