Software as a Service
Le modèle SaaS permet aux utilisateurs de se connecter à travers Internet à des applications basées sur le cloud et de les utiliser. Des exemples courants sont les outils de messagerie, de calendrier et de bureautique comme Microsoft 365. SaaS offre une solution logicielle complète que vous pouvez acquérir auprès d’un fournisseur de services cloud contre paiement à l’utilisation. Autrement dit, vous pouvez louer l’utilisation d’une application pour votre organisation. Vos utilisateurs se connectent au service à travers Internet, généralement à l'aide d'un navigateur web.
Toute l’infrastructure sous-jacente, incluant l’intergiciel (middleware), les logiciels applicatifs et les données d’application, est située dans le centre de données du fournisseur de services. Le fournisseur de services gère le matériel et les logiciels et, grâce à un contrat de service approprié, assure la disponibilité et la sécurité de l'application et de vos données. SaaS permet à votre organisation de disposer rapidement d’une application opérationnelle, moyennant un investissement initial minimal.
Si vous avez déjà utilisé un service de messagerie basé sur le web, comme Outlook, Hotmail ou Yahoo! Mail, vous avez déjà utilisé une forme de SaaS. Avec ces services, vous vous connectez à votre compte à travers Internet, souvent à partir d'un navigateur web. Le logiciel d’e-mail se trouve sur le réseau du fournisseur de services, où sont également stockés vos messages. Vous pouvez accéder à vos e-mails et à vos messages stockés à partir d'un navigateur web sur tout ordinateur ou appareil connecté à l'Internet.
Scénarios courants
Imaginons que votre entreprise de santé a besoin d’une solution de gestion de la relation client (CRM) pour son équipe commerciale. L’équipe est globale. Vous pouvez utiliser un fournisseur de CRM SaaS afin d’implémenter rapidement une solution pour l’équipe commerciale de votre organisation.
Pour une utilisation organisationnelle, vous pouvez louer des applications de productivité, par exemple l'e-mail, la collaboration et l'agenda, ainsi que des applications métiers sophistiquées comme le CRM, l'ERP et la gestion de documents. Pour utiliser ces applications, vous payez un abonnement ou à l’utilisation.
Avantages
Accès à des applications sophistiquées : pour fournir des applications SaaS aux utilisateurs, vous n’avez pas besoin d’acheter, d’installer, de mettre à jour ou de maintenir du matériel, des logiciels ou un intergiciel (middleware). SaaS rend les applications d’entreprise, même sophistiquées comme ERP et CRM, abordables pour les organisations qui ne disposent pas de ressources suffisantes pour acheter, déployer et gérer l’infrastructure requise et les logiciels proprement dits. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Vous économisez également de l’argent, car le service SaaS effectue automatiquement un scale-up et un scale-down en fonction du niveau d’utilisation.
Utilisation du logiciel client gratuit : les utilisateurs peuvent exécuter la plupart des applications SaaS directement à partir de leur navigateur web, sans avoir à télécharger et installer de logiciel. Vous n’avez pas besoin d’acheter ni de déployer de logiciel client pour vos utilisateurs.
Accès aux données d'application en tout lieu : les données étant stockées dans le cloud, les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations à partir de tout ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet. Comme les données d’application sont stockées dans le cloud, la défaillance d’un ordinateur ou d’un appareil n’entraîne pas de perte de données.