Présentation
Les assistants dans Microsoft Copilot Studio n’ont pas besoin d’attendre un message pour agir : ils peuvent lancer automatiquement des conversations en réponse aux modifications apportées à vos données métier. Ce module explore les déclencheurs autonomes, qui permettent à votre assistant de surveiller les systèmes et de réagir en temps réel lorsque des conditions spécifiques sont remplies.
Les déclencheurs autonomes transforment votre assistant en assistant proactif. En vous connectant aux événements de données, comme un e-mail reçu demandant le statut d’une commande, vous pouvez vous assurer que votre assistant écoute toujours les mises à jour importantes et fournit des réponses opportunes et pertinentes.
Ce module comporte deux exercices :
- Exercice 1 : comprendre les déclencheurs autonomes
- Exercice 2 : rendre votre assistant autonome
Scénario de service client de machine à café
Les conseillers du service client en direct de Contoso Coffee sont souvent submergés par les clients qui demandent le statut de leur commande et ce processus simple leur fait passer moins de temps sur des moyens plus efficaces d’aider les clients. Dans ce module, vous allez rendre votre assistant Contoso Support Agent autonome en lui donnant accès à des déclencheurs qui l’informent de la réception d’un e-mail de statut de commande et répondent à cet e-mail avec les détails de la commande du client.
Conditions préalables
Certains labos font référence aux labos précédents en ce qui concerne les fonctionnalités et les tâches précédentes. Les exercices ont été conçus de sorte que tant que vous avez accès à une version d’essai de Microsoft Copilot Studio, vous puissiez commencer à partir de tout exercice sans avoir à suivre le module précédent pour avancer. Cependant, pour une expérience optimale de découverte des fonctionnalités du produit, nous vous recommandons de suivre les modules dans l’ordre présenté dans le parcours d’apprentissage.
Ce que vous allez découvrir
Dans ce module, vous allez découvrir comment :
- comprendre l’objectif et la structure des déclencheurs autonomes ;
- créer un déclencheur s’activant à la réception d’un nouvel e-mail dans une boîte de réception Outlook surveillée ;
- tester et vérifier votre déclencheur avec des données réelles.
Que vous informiez une équipe d’un nouveau prospect ou que vous déclenchiez une réponse automatisée à une mise à jour de service, les déclencheurs autonomes débloquent un nouveau niveau d’intelligence et d’utilité de l’assistant.
Passez à l’unité suivante pour découvrir les concepts fondamentaux des déclencheurs autonomes avant de créer votre premier.