Présentation de la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce
Les applications suivantes sont importantes pour configurer la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce dans votre environnement :
- Omnicanal pour Customer Service
- Microsoft Copilot Studio
Omnicanal pour Customer Service
Omnicanal pour Customer Service étend les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service. Cette application fournit également une application personnalisable et efficace qui permet aux entreprises de contacter et d’interagir avec les clients instantanément à l’aide de technologies telles que la conversation instantanée, la voix et le texte.
Pour en savoir plus, consultez Présentation d’Omnicanal pour Customer Service.
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio vous permet de créer des bots sophistiqués de conversation instantanée que vous pouvez utiliser pour diverses applications. Grâce à cette application, vous pouvez fournir des réponses simples aux questions fréquentes et résoudre des problèmes qui pourraient nécessiter une solution plus approfondie.
Pour en savoir plus, consultez Présentation de Microsoft Copilot Studio.