Exercice : configurer la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec Omnicanal pour Customer Service
Vous êtes développeur dans une société et souhaitez configurer la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec Omnicanal pour Customer Service. Vous avez déjà généré le script dont vous avez besoin à partir de la configuration de la fonctionnalité Conversation instantanée dans le widget Administration d’Omnicanal pour Customer Service et accédé à l’outil de création de sites pour votre site.
Pour configurer la fonctionnalité Conversation instantanée Commerce avec Omnicanal pour Customer Service, procédez comme suit :
Accédez à Fragments.
Cliquez sur Nouveau.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner un fragment, sélectionnez le module Conversation instantanée Commerce avec Omnicanal pour Customer Service, saisissez un nom pour le fragment, puis cliquez sur OK.
Dans le mode Plan, sélectionnez l’emplacement Connecteur de conversation instantanée Msdyn365 cs.
Sur la droite se trouve un volet Propriétés de conversation instantanée dans lequel vous devez saisir les informations suivantes :
Dans le champ Source du script, saisissez la valeur src du script.
Dans le champ ID de l’application de données : saisissez la valeur data-app-id du script.
Dans le champ ID de l’organisation de données : saisissez la valeur data-org-id du script.
Dans le champ URL de l’organisation de données : saisissez la valeur data-org-url du script.
Cliquez sur Enregistrer > Terminer la modification pour enregistrer le fragment que vous avez créé.
Cliquez sur Publier pour publier le fragment.
Dans l’emplacement Conteneur par défaut, cliquez sur les points de suspension (…), puis sélectionnez Ajouter un fragment.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des modules, sélectionnez le fragment de conversation instantanée que vous avez créé, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur Enregistrer >Terminer la modification pour enregistrer le fragment que vous avez créé.
Cliquez sur Publier pour publier le fragment.