Présentation
Microsoft Copilot Studio est un outil graphique low-code de création et de gestion d’agents.
Un agent est une application basée sur l’IA basée sur de grands modèles de langage (LLMs) et d’autres sources de connaissances. Il s’agit d’un puissant compagnon d’IA pouvant gérer diverses demandes, de la fourniture de réponses simples à des questions courantes en passant par la résolution de problèmes nécessitant des conversations complexes.
Note
Microsoft Copilot Studio a lancé une nouvelle expérience utilisateur avec des fonctionnalités, des capacités et une navigation mises à jour. Ce module est basé sur l’expérience classique. Pour plus d’informations, consultez Classic et nouvelle expérience d’agent.
Ce que vous allez découvrir
Dans ce module, vous allez découvrir comment :
- Créer un agent intelligent qui utilise des sources de connaissances pour des réponses améliorées
- Ajouter différents types de sources de connaissances, notamment des sites web, des fichiers, des SharePoint et Dataverse
- Configurer les réponses génératives pour fournir des informations contextuelles et pertinentes
- Optimiser les réponses de l’agent à l’aide de l’amélioration conversationnelle et de la gestion des rubriques
Ce que vous allez construire
À la fin de ce module, vous aurez créé un agent fonctionnel capable de répondre aux questions à l’aide des sources de connaissances de votre organisation, fournissant des réponses intelligentes et contextuelles sans nécessiter de rubriques créées manuellement pour chaque question utilisateur possible.
Réponses génératives
Les réponses génératives dans Copilot Studio permettent à votre agent de trouver et de présenter des informations à partir de plusieurs sources, internes ou externes, sans rubriques créées. Les réponses génératives peuvent servir de sources d’informations principales ou de source de base lorsque les rubriques créées ne parviennent pas à répondre à la requête d’un utilisateur. Par conséquent, vous pouvez créer et déployer rapidement un assistant fonctionnel. Vous n’avez pas besoin de créer manuellement plusieurs rubriques qui pourraient ne pas répondre à toutes les questions des clients.
Sources de connaissances
Dans Copilot Studio, les sources de connaissances interagissent avec des réponses génératives. Lorsque des sources de connaissances sont ajoutées, les agents peuvent utiliser des données d’entreprise à partir de Power Platform, de Dynamics 365 données, de sites web et de systèmes externes. Les sources de connaissances permettent à vos agents de fournir des informations et insights pertinents à vos clients.
Les assistants comportant des connaissances ancrent l’assistant à l’aide des sources de connaissances configurées. Les connaissances peuvent être incorporées au niveau de l’assistant, dans la page Connaissances ou au niveau de la rubrique, avec un nœud de réponses génératives dans une rubrique de l’assistant.
Les sources de connaissances peuvent être incorporées dans les assistants lors de leur création initiale, ajoutées après la création de l’assistant ou ajoutées à un nœud de rubrique de réponses génératives.
Sources de connaissances prises en charge
Les sources de données prises en charge sont les suivantes :
- Sites web publics
- Documents (chargement de fichiers)
- SharePoint
- Dataverse
- Recherche d’IA Azure
- Données d’entreprise utilisant des connecteurs
- Données non structurées (fichiers/dossiers SharePoint, OneDrive)
Cas d’usage pour les sources de connaissances
L’ajout de connaissances à un agent vous permet de créer rapidement un agent fonctionnel.
Voici quelques exemples de cas d’usage pour connaître les agents :
- Intégration des employés : utilisez un site SharePoint contenant tous les documents liés à l’intégration. Les nouveaux employés peuvent utiliser cet agent pour répondre à des questions, expliquer la culture de l’entreprise et fournir des ressources d’entreprise essentielles.
- Révision des contrats : chargez des fichiers contenant des contrats et passez en revue les instructions. Cet agent peut identifier les clauses clés, garantir la conformité aux normes légales, évaluer les risques potentiels, expliquer des clauses spécifiques et fournir des résumés de contrats longs, ce qui garantit que rien n’est négligé.
- Informations sur le produit : utilisez les tables de données dans Microsoft Dataverse. Cet agent peut répondre aux questions à l’aide des données des lignes et des colonnes des tables de produit.