Présentation
Maintenant que votre assistant a été créé et ancré avec des connaissances, il est temps de le faire fonctionner. Dans ce module, vous allez découvrir comment étendre les fonctionnalités de votre assistant en intégrant des outils réels, en créant des invites personnalisées et en configurant les instructions d’assistant pour déterminer comment votre assistant génère des réponses.
Les outils de Copilot Studio permettent aux assistants d’effectuer des tâches utiles telles que la génération de réponses personnalisées avec des invites, l’exécution d’automatisations avec des flux d’assistant et l’envoi d’e-mails. Vous allez découvrir comment ajouter ces outils et indiquer comment l’assistant doit les utiliser dans les instructions d’assistant, et acheminer dynamiquement les requêtes utilisateur vers les outils adéquats à l’aide de l’orchestration générative.
Ce module comporte trois exercices :
- Exercice 1 : comprendre les outils dans Copilot Studio
- Exercice 2 : créer un outil d’invite personnalisée
- Exercice 3 : créer un flux d’assistant
Scénario de service client de machine à café
Chez Contoso Coffee, les conseillers du service client en direct ont été formés pour gérer diverses situations pouvant survenir de la part des clients. À présent, vous souhaitez intégrer une partie de cette formation et de ces connaissances approfondies à votre assistant pour réduire la pression sur vos conseillers. Pour donner des réponses en temps réel aux clients, vous allez ajouter des outils à votre assistant Contoso Coffee Support qui accomplissent des tâches que vos conseillers accompliraient autrement.
Conditions préalables
Certains labos font référence aux labos précédents en ce qui concerne les fonctionnalités et les tâches précédentes. Les exercices ont été conçus de sorte que tant que vous avez accès à une version d’essai de Microsoft Copilot Studio, vous puissiez commencer à partir de tout exercice sans avoir à suivre le module précédent pour avancer. Cependant, pour une expérience optimale de découverte des fonctionnalités du produit, nous vous recommandons de suivre les modules dans l’ordre présenté dans le parcours d’apprentissage.
Ce que vous allez découvrir
À la fin de ce module, vous pourrez :
- comprendre la différence entre les outils disponibles dans Copilot Studio ;
- ajouter des outils prédéfinis effectuant des tâches en temps réel à l’aide de connecteurs ;
- créer et tester un flux d’assistant personnalisé qui déclenche une annulation de commande ;
- contrôler l’utilisation des outils par l’assistant ;
- associer plusieurs éléments tels que des invites et des flux d’assistant à des expériences conversationnelles fluides.
Passez à l’unité suivante pour découvrir les types d’outils disponibles et débloquer la capacité de l’assistant à combiner intelligemment des flux, des invites et des instructions.