Définir l’objectif et l’étendue d’un agent

Terminée

Avant de créer un agent, définissez le travail qu’il possède et les décisions qu’il ne possède pas. Une étendue étroite et explicite vous donne une base pratique pour écrire des instructions, sélectionner des connaissances et tester le comportement.

Décrire le travail de l’agent

Un énoncé d’objectif utile identifie le public, la tâche et le résultat visé. Par exemple:

Aidez les employés de Contoso à comprendre les programmes d’avantages de l’entreprise en répondant à des questions provenant d’informations sur les avantages approuvés et en dirigeant les décisions d’éligibilité personnelle aux ressources humaines.

Cette déclaration d’objectif est plus actionnable que d’aider les employés à bénéficier d’avantages sociaux. Il identifie qui sert l’agent, les informations qu’il fournit, les sources qu’il doit utiliser et où se termine sa responsabilité.

Définissez ces éléments avant de créer :

• Audience : personnes qui interagissent avec l’agent.
• Objectifs utilisateur : les questions ou les tâches que l’agent prend en charge.
• Résultats attendus : qu’est-ce qu’une interaction réussie produit.
• Informations disponibles : sources que l’agent peut utiliser.
• Demandes hors portée : questions ou tâches que l’agent doit refuser ou rediriger.
• Destination d’escalade : personne, équipe ou processus qui gère les exceptions.

Séparer les informations des décisions

Un agent d’information peut expliquer le contenu approuvé sans prendre de décisions qui nécessitent l’autorité, les dossiers personnels ou le jugement professionnel. Pour un agent d’avantages sociaux, l’explication des conditions du régime est différente de décider si un employé spécifique est admissible à la couverture.

Utilisez des limites pour distinguer ces responsabilités. Une limite doit indiquer à la fois ce que l’agent ne doit pas faire et ce qu’il doit faire à la place. Par exemple, ne déterminez pas l’éligibilité d’un employé. Expliquer les critères disponibles et diriger l’employé vers les ressources humaines pour une décision. La deuxième phrase donne à l’agent une alternative utile au lieu d’interdire uniquement le comportement.

Créer l’agent

Dans la page d’accueil Copilot Studio, la vignette Agent crée un agent alimenté par le harnais GitHub Copilot. Vous pouvez également sélectionner Agents , puis Nouvel agent. L’agent s’ouvre sous l’onglet Build , où vous configurez son identité, ses instructions, ses connaissances et d’autres composants.

Entrez le nom de l’agent avant le premier enregistrement. Le nom utilisé à ce moment-là détermine le nom du schéma, qui ne peut plus être modifié. Si votre organisation utilise des solutions, choisissez également la solution appropriée avant d’enregistrer l’agent.

Pour plus d’informations, consultez Générer un nouvel agent.

Note

Nous reconnaissons que différentes personnes aiment apprendre de différentes façons. Vous pouvez choisir d’effectuer ce module au format vidéo ou lire le contenu sous forme de texte et d’images. Le texte contient plus de détails que les vidéos. Dans certains cas, vous voudrez peut-être y faire référence en tant que matériel supplémentaire à la présentation vidéo.