Créer une commande client d’e-commerce (retrait et livraison)
Pour créer une commande client d’e-commerce (retrait et livraison), procédez comme suit :
Accédez au site d’e-commerce en cliquant sur le lien dans l’onglet e-commerce de Microsoft Dynamics Lifecycle Services.
Accédez à une page produit, sélectionnez une variante de produit, puis cliquez sur le bouton Ajouter au panier.
Accédez à une autre page produit, sélectionnez une variante de produit, puis cliquez sur le bouton Ajouter au panier.
Sélectionnez l’un des produits en vue d’un retrait. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un magasin, saisissez le magasin où le produit peut être retiré, puis cliquez sur le bouton Rechercher. Dans la liste des résultats, recherchez le magasin que vous souhaitez pour le retrait, puis cliquez sur Retirer ici.
Remarque
Les magasins que vous pouvez sélectionner pour retirer la commande sur le Store Commerce dépendent de la configuration Affectation du groupe d’exécution sur la boutique en ligne associée au site d’e-commerce.
L’autre article peut être livré à une adresse.
Sélectionnez Payer.
Connectez-vous à votre compte client ou créez un compte client si vous n’en avez pas déjà un en cliquant sur S’inscrire.
Remarque
Vous pouvez créer et traiter des commandes à retirer et livrer en tant qu’invité et en tant que client connecté, soit en tant que client existant, soit lorsque vous créez un compte client lors de la création de la commande.
L’inscription entraîne l’envoi d’un code de vérification à l’adresse e-mail que vous fournissez. Connectez-vous à votre nouveau compte sur le site à l’aide de ce code de vérification.
Sur votre commande en cours, renseignez la section Adresse de livraison, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
Sélectionnez un mode de livraison, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
Renseignez les champs du mode de paiement.
Remarque
À des fins de test, vous pouvez utiliser tout nom et le numéro de carte de crédit 4111 1111 1111 1111 avec la date d’expiration 10/20 et le code CVV 737. N’utilisez jamais les informations d’une véritable carte de crédit sur le site de test.
Fournissez une adresse e-mail dans le champ Coordonnées, puis cliquez sur Passer la commande. Ensuite, vous recevez un e-mail de confirmation.
Le site affiche alors une page Confirmation de commande.
Une autre considération à prendre en compte sur le site d’e-commerce lorsqu’une commande a été passée est la fonctionnalité facultative de réapprovisionnement d’articles précédemment achetés. Commerce peut prendre en charge le processus de réapprovisionnement afin d’améliorer la fidélisation des clients dans le module Détails de la commande. La fonctionnalité Acheter de nouveau peut être activée pour ajouter automatiquement des articles dans le panier d’un acheteur au lieu d’afficher une page Détails du produit. Le client peut ajouter à une commande existante un ou plusieurs articles qu’il a commandés dans le passé.
Pour consulter la transaction dans Commerce Headquarters (HQ), exécutez la tâche P-0001 et l’action Synchroniser les commandes pour extraire les commandes des Commerce Scale Units.
- Dans Commerce HQ, accédez à Vente au détail et commerce > IT vente au détail et commerce > Programme de distribution.
- Sélectionnez la tâche P-0001, puis cliquez sur Exécuter maintenant.
- Dans Commerce HQ, accédez à Vente au détail et commerce > IT vente au détail et commerce > Synchroniser les commandes.
- Sélectionnez le canal en ligne que vous utilisez, puis ajoutez-le aux NŒUDS D’ORGANISATION SÉLECTIONNÉS.
- Cliquez sur OK.
- Recherchez Transactions de la boutique en ligne pour trouver la commande dans la Liste des transactions. Vous devriez être en mesure de mettre en correspondance la date, l’heure et les frais de commande avec la commande que vous avez créée sur le site.
Remarque
L’exécution de la tâche P-0001 et de l’action Synchroniser les commandes est effectuée par des traitements par lots dans des scénarios réels. Ces étapes sont incluses dans cet exercice afin de comprendre le processus.
Validation de l’achat en tant qu’invité
Il existe plusieurs avantages offerts par l’option Validation de l’achat en tant qu’invité sur un site d’e-commerce. Une autre considération à prendre en compte lors de l’autorisation de la validation de l’achat en tant qu’invité est la possibilité d’activer la recherche de commande pour ces invités. Outre l’augmentation des taux de conversion, l’activation de la recherche de commande pour la validation de l’achat en tant qu’invité permet de créer des opportunités pour entrer en contact avec l’invité et générer un engagement et une rétention potentielle.
Un invité qui ne se connecte pas est considéré comme un utilisateur non authentifié. Une nouvelle API doit être activée sur la Commerce Scale Unit, qui permet de rechercher une commande à l’aide de l’adresse e-mail et de l’ID de confirmation de commande de l’invité. Étant donné que des données personnelles telles que l’adresse de livraison et les quatre derniers chiffres d’une carte de crédit sont souvent affichées sur une commande, les paramètres Commerce permettent d’afficher ou de masquer ces informations lorsqu’une commande est recherchée.
Le paramètre Commerce peut être mis à jour dans Vente au détail et commerce > Configuration du siège > Paramètres > Paramètres Commerce. La capture d’écran ci-dessous montre les modifications qui peuvent être apportées aux utilisateurs non authentifiés (invités) et s’il faut ou non inclure des données personnelles.
Lorsque la recherche de commande pour les invités est configurée, l’invité peut rechercher sa commande en accédant à l’URL fournie dans l’e-mail transactionnel de sa commande ou en utilisant une page configurée pour la recherche de commande sur le site web d’e-commerce.
Regardez la vidéo suivante pour découvrir comment créer une commande client d’e-commerce avec une validation de l’achat en tant qu’invité.