Décrire les fonctionnalités partagées dans les applications d’engagement client Dynamics 365
Débutant
Étudiant
Consultant métier
Utilisateur métier
Chef d’entreprise
Dynamics 365
Model-driven apps
Microsoft Power Platform
Examinez les fonctionnalités d’intégration, d’outils pilotés par l’IA et de personnalisation pour adapter les applications d’engagement client Dynamics 365 aux exigences métier.
Objectifs d’apprentissage
Une fois ce module terminé, vous pourrez :
- Décrivez les options permettant de personnaliser les applications d’engagement client Dynamics 365.
- Décrivez comment améliorer les applications Dynamics 365 à l’aide de Microsoft Power Platform.
- Expliquer les fonctionnalités de création de rapports disponibles.
- Décrire les différentes intégrations Microsoft 365 disponibles.
- Décrire les fonctionnalités de Copilot dans les applications d’engagement client Dynamics 365.
Prérequis
- Connaissances de base des applications Dynamics 365
- Connaissance des produits Microsoft Power Platform
- Compréhension des concepts crm généraux