Explorer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Ce module présente Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aux apprenants. Ses fonctionnalités d’automatisation marketing fournissent aux organisations une base solide pour concevoir des parcours du client automatisés permettant de guider et développer les prospects.
Remarque
Le 1er septembre 2023, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights seront vendus ensemble en une SKU appelée Dynamics 365 Customer Insights. Les applications individuelles seront renommées Dynamics 365 Customer Insights - Journeys et Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivement. Pour en savoir plus, consultez les FAQ Dynamics 365 Customer Insights.
En outre, le 1er septembre 2023, les nouveaux clients Dynamics 365 Marketing bénéficieront uniquement des fonctionnalités de marketing en temps réel. Pour en savoir plus, consultez Installation marketing en temps réel par défaut. De nombreuses pages Learn font actuellement référence à des fonctionnalités sortantes qui peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner différemment dans le marketing en temps réel. Le contenu de la formation sera mis à jour en septembre et octobre pour tenir compte des nouvelles réalités.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous pourrez :
identifier les cas d’utilisation pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
expliquer le marketing par e-mail ;
décrire comment cibler les clients avec des segments ;
expliquer comment créer et utiliser des parcours du client dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
décrire la génération et la qualification de prospects ;
décrire les fonctionnalités de gestion des événements.
Prérequis
Aucune