Présentation
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit aux responsables marketing un large éventail d’outils leur permettant de maîtriser et gérer l’ensemble de la stratégie marketing client de votre organisation. Les outils de génération et de notation de prospects vous permettent d’identifier et de cibler efficacement des clients potentiels et de les transformer en relations commerciales. Des outils conviviaux de type glisser-déposer vous permettent de créer rapidement du contenu marketing dynamique et des parcours du client automatisés.
Ce module décrit les principales fonctionnalités marketing disponibles dans Customer Insights - Journeys et explique comment elles permettent aux entreprises de prendre de meilleures décisions en offrant une solution complète de bout en bout.
À la fin de ce module, vous pourrez :
- identifier les cas d’utilisation pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
- expliquer le marketing par e-mail ;
- décrire comment cibler les clients avec des segments ;
- expliquer comment créer et utiliser des parcours du client dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
- décrire la génération et la qualification de prospects ;
- décrire les fonctionnalités de gestion des événements.
À présent, examinons les fonctionnalités clés de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.