Résumé et ressources
Dans ce module, vous avez découvert Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, un outil puissant destiné aux responsables marketing modernes. Il leur permet d’identifier et de développer des prospects, de lancer des campagnes marketing multicanal et d’effectuer une intégration à Dynamics 365 Sales. L’outil se compose de deux modules principaux : le marketing en temps réel et le marketing sortant. Le marketing en temps réel permet des parcours du client basés sur des déclencheurs en temps réel, tandis que le marketing sortant porte sur les fonctionnalités de messagerie et de canaux sociaux, de capture de prospects et de planification d’événements. Ces modules fonctionnent ensemble pour fournir une solution marketing complète.
Dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, vous pouvez utiliser de puissantes fonctionnalités de marketing par e-mail. Elles vous permettent d’envoyer des e-mails marketing personnalisés, de suivre les interactions des destinataires, d’automatiser les parcours du client et d’afficher les résultats statistiques agrégés. Il fournit également des fonctionnalités de ciblage des clients telles que des segments marketing et des listes marketing. Les segments marketing offrent un moyen puissant et flexible de cibler les clients en fonction de divers facteurs de qualification. Les listes marketing, en revanche, offrent des fonctionnalités plus limitées et permettent de cibler des contacts, des prospects ou des comptes. De plus, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permet aux responsables marketing de créer des parcours du client personnalisés adaptés à leurs produits marketing et aux objectifs de leur campagne, et fournit des outils de génération et qualification de prospects et de gestion d’événements. Tout au long de ce module, nous avons :
- examiné les tâches marketing dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
- décrit des e-mails marketing ;
- décrit comment les segments sont créés et utilisés dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ;
- décrit comment utiliser des parcours du client dans l’application ;
- examiné comment générer et qualifier des prospects ;
- décrit les fonctionnalités de gestion des événements.
Maintenant que vous êtes familiarisé avec les principales fonctionnalités marketing de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, votre prochaine étape consiste à explorer d’autres produits qui améliorent les fonctionnalités et offrent davantage de fonctionnalités marketing à votre équipe. Ces produits comprennent notamment l’examen de fonctionnalités telles que LinkedIn Campaign Manager et Dynamics 365 Customer Insights.