Résumé
Une bonne plateforme de données client est importante afin que les organisations puissent établir des relations étroites avec leurs clients et créer des parcours du client personnalisés. Tout commence par la fourniture d’une vue unifiée de vos clients sur l’ensemble des différents silos de données de votre organisation. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients grâce à des insights détaillés. Une bonne plateforme de données client vous permet d’entreprendre des actions en fonction de ces données en les rendant utilisables dans les applications que votre organisation utilise au quotidien. Dynamics 365 Customer Insights - Data comprend deux fonctionnalités permettant aux organisations d’unifier les données client en un seul profil et d’implémenter des actions sur la base de ces insights.
Ce module a expliqué comment prendre en main Dynamics 365 Customer Insights - Data, notamment :
en définissant la plateforme de données client et pourquoi elle est importante pour les organisations ;
en examinant comment prendre en main Customer Insights - Data, y compris en accédant à l’application et aux différentes fonctionnalités.
en explorant comment Copilot permet d’obtenir des insights à l’aide du langage naturel ;
en examinant comment prendre en main Customer Insights - Data.
Ensuite, la prochaine étape consiste à vous familiariser avec la configuration des différentes fonctionnalités, notamment :
en découvrant comment ingérer des données ;
en vous connectant à différents sites web et applications ;
en définissant des éléments tels que des mesures, segments, événements, etc.