Crédit et relances
Les informations de recouvrement de la comptabilité client peuvent être gérées dans une vue centrale unique en utilisant la page Recouvrements dans Finance.
Les agents de recouvrement peuvent lancer le processus de recouvrement soit à partir des listes de clients générées à l’aide de critères de recouvrement prédéfinis, soit à partir de la page Clients.
Avant de commencer à configurer ou à utiliser des recouvrements, vous devez comprendre les concepts suivants :
- Les instantanés de balance âgée des clients contiennent des informations sur la balance âgée à un moment donné.
- Les regroupements de clients pour les recouvrements vous aident à organiser votre travail.
- Les agents de recouvrement peuvent avoir leurs propres regroupements de clients.
- Les pages de liste organisent les clients, les activités et les dossiers de recouvrement.
- Toutes les informations de recouvrement d’un client sont disponibles sur une même page et vous pouvez agir depuis cette page.
- L’exonération, le rétablissement ou l’annulation des intérêts et des frais peuvent être effectués en une seule étape.
- Vous pouvez gérer les clients en souffrance.
- Vous pouvez créer des transactions d’annulation en une seule étape.
- Le traitement des fonds insuffisants (NSF) peut être effectué en une seule étape.