Infrastructure d’adoption de service - Étape 1, Démarrage
Lors de la première étape de l’infrastructure d’adoption de service, Démarrage, vous rassemblez les objectifs organisationnels et élaborez votre stratégie, ainsi que votre plan de projet.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous serez en mesure de :
- Commencer à élaborer votre stratégie et votre plan de projet
- Évaluer vos ressources internes
- Comprendre les rôles clés, y compris l'importance de votre sponsor exécutif
- Savoir comment aborder la question du changement
Prérequis
Aucun