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Quel est le nombre maximal d’incidents enfants pouvant être associés à un incident parent à l’aide de la fonctionnalité prête à l’emploi de Dynamics 365 ?
10 incidents enfants
100 incidents enfants
500 incidents enfants
Nombre illimité
Vous souhaitez créer un enregistrement d’incident dans Dynamics 365. Lequel des types d’enregistrement suivants ne peut pas être converti en enregistrement d’incident ?
Conversion d’un courrier électronique en incident
Conversion d’une activité personnalisée en incident
Conversion d’un prospect en incident
Conversion d’une activité sur les réseaux sociaux en incident
Lors du traitement d’un incident, vous ajoutez une activité d’appel téléphonique pour enregistrer un appel que vous avez passé au client. Où l’activité d’appel téléphonique s’affiche-t-elle dans l’enregistrement d’incident ?
Volet associé
Flux de processus métier
Chronologie de l’enregistrement
Section Informations générales
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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