Gérer les prospects avec Dynamics 365 Sales
Les capacités de gestion des prospects de Microsoft Dynamics 365 vous permettent de vous connecter avec vos clients d’une toute nouvelle façon. Ce module donne un aperçu de ce que sont les prospects et décrit les différentes options pour créer des prospects, les gérer et les utiliser tout au long de leur cycle de vie. Il fournit également des informations sur la qualification et la disqualification de prospects. Plus vous avez de prospects, plus vous avez de chances d’obtenir des opportunités et de parvenir à conclure des transactions.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- examiner le processus de qualification des prospects dans Dynamics 365 de A à Z ;
- identifier les différentes options disponibles pour créer et définir des prospects ;
- gérer le cycle de vie des prospects à l’aide de flux de processus métier ;
- qualifier et disqualifier des prospects.
Prérequis
L'audience cible doit avoir des notions de base sur la navigation dans l’application Dynamics 365 et une bonne connaissance des principaux enregistrements disponibles.