Gérer les opportunités avec Dynamics 365 Sales
Les capacités de gestion des opportunités de Microsoft Dynamics 365 facilitent la gestion des opportunités et augmentent la conversion en prospects. Dans ce module, vous apprendrez comment et quand les opportunités sont utilisées et gérées dans Dynamics 365. Vous découvrirez également les options de création d’opportunités, leurs relations avec d’autres enregistrements et comment les gérer tout au long de leur cycle de vie. En fournissant une vue complète du client, Dynamics 365 vous aide à remporter davantage de transactions.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- identifier des scénarios où des opportunités peuvent être utilisées ;
- créer et définir des opportunités ;
- utiliser des enregistrements liés à des opportunités ;
- gérer une opportunité tout au long de son cycle de vie.
Prérequis
L’audience cible doit avoir des notions de base sur la navigation dans l’application Dynamics 365 et une bonne connaissance des principaux enregistrements disponibles. La connaissance de l’utilisation des prospects est également utile mais n’est pas obligatoire.