Exemple : identifier des opportunités d’automatisation
Dans le scénario du magasin de plongée, vous avez examiné le processus d’entretien actuel et avez trouvé des améliorations évidentes à apporter :
Numériser l’ensemble du processus. (Vous avez noté les économies et l’impact environnemental comme un avantage du projet.)
Rechercher automatiquement l’équipement faisant l’objet d’un entretien en fonction de l’historique des achats du client.
Effectuer des vérifications d’évaluation initiales et rassembler des photos, si nécessaire, au moyen de l’application. Cette approche réduira considérablement le temps nécessaire pour recueillir ces informations auprès de quatre membres potentiels de l’équipe commerciale et le temps de traitement de bout en bout.
Créer automatiquement des états hebdomadaires sur les activités d’entretien à l’aide des données.
Envoyer des rappels d’entretien aux clients chaque année.
Fournir automatiquement au client des mises à jour de statut au fur et à mesure de l’entretien de son équipement.
Identifier les clients concernés par le rappel d’un fabricant.
Ces opportunités d’automatisation ne traitent pas certains avantages évidents dans d’autres départements tels que le département commercial. Être en mesure de suivre les équipements tout au long de leur vie permet au département commercial de contacter les clients à propos d’opportunités d’achat de nouveaux équipements et de nouvelles formations.
N’oubliez pas de laisser Copilot vous aider. Il s’agit d’une autre option permettant à Copilot de suggérer comment aborder ces améliorations avec Power Platform.