Déterminer les types de rapports
Généralement, une conception de rapport peut être classée par type de rapport. Souvent, une association se fait directement entre l’audience du rapport et le type de rapport. Les besoins de l’audience peuvent être satisfaits par un, ou éventuellement une combinaison, des quatre types de rapport :
Tableau de bord
Analytique
Opérationnel
Éducatif
Souvent, les dirigeants travaillent avec des tableaux de bord, les analystes avec des rapports analytiques et les travailleurs de l’information avec des rapports opérationnels.
Chaque type de rapport a une approche différente pour les éléments requis de l’interface utilisateur (IU) et de l’expérience utilisateur (UX). Ils sont décrits plus en détail plus loin dans ce module.
Tableau de bord
L’objectif principal d’un tableau de bord est de comprendre le plus rapidement possible ce qu’il raconte. Les interactions utilisateur sont limitées par des insights qui sont très bien présentés à l’audience. Les visuels de rapport sont ciblés, explicites et clairement nommés. Un tableau de bord communique directement le sens qui se cache derrière les données pour réduire au minimum mauvaise interprétation ou confusion.
Un tableau de bord pour dirigeants est un bon exemple de tableau de bord qui présente souvent des métriques globales sur une seule page. Les tableaux de bord permettent de répondre à des questions comme « Où en sommes-nous ? » ou « Y sommes-nous arrivés ? »
Pour Contoso Skateboard Store, un tableau de bord est un rapport qui permet aux utilisateurs de voir plusieurs valeurs, objectifs, états et tendances analytiques.
Rapports analytiques
Un rapport analytique est le type de rapport le plus courant qui peut servir plusieurs cas d’usage de consommateurs de rapports tout en fournissant un espace structuré pour l’analyse.
L’objectif principal d’un rapport analytique est d’aider les consommateurs de rapports à découvrir des réponses à des questions très diverses en interagissant avec le rapport et ses visuels. Les rapports analytiques ont souvent de nombreux segments pour filtrer les données de rapport et contiennent souvent des visuels complexes qui exposent les détails approfondis des données.
Les pages de rapport sont souvent conçues exprès pour interagir en mettant en avant des fonctionnalités d’expérience utilisateur. Le consommateur de rapports peut suivre plusieurs voies, ce qui lui permet d’explorer un sujet qui l’intéresse, de partager ses découvertes ou de revenir à l’endroit où il a commencé. Les consommateurs de rapports peuvent supprimer des couches et ajouter du contexte et des détails en incorporant des fonctionnalités interactives. Parmi les fonctionnalités interactives courantes, citons l’exploration, l’extraction et les info-bulles.
Un bon exemple de rapport analytique est celui qui s’étend au-delà du type de question « Où en sommes-nous ? » pour répondre au type de questions « Pourquoi est-ce arrivé ? » ou « Que peut-il se passer ensuite ? ».
Un exemple de rapport analytique pour Contoso Skateboard Store est un rapport d’analyse des ventes qui permet d’explorer le chiffre d’affaires de l’année, du trimestre, du mois et du jour.
Rapports opérationnels
Les rapports opérationnels sont conçus pour donner au consommateur de rapports la possibilité de surveiller les données actuelles ou en temps réel, de prendre des décisions et d’agir en fonction de ces décisions. Les rapports opérationnels peuvent inclure des boutons qui permettent au consommateur de rapports de naviguer dans le rapport, et même au-delà pour entreprendre des actions dans les systèmes externes. Souvent, les rapports opérationnels servent de hub d’action que les consommateurs de rapports utilisent dans le cadre de leur activité et de leur charge de travail journalières.
Ce type de rapport doit réduire au minimum le nombre de fonctionnalités analytiques pour être sûr de rester concentré sur l’opération pour laquelle il a été conçu. Une expérience utilisateur simplifiée est l’objectif principal de ce type de rapport parce qu’un trop grand nombre de clics ou un flux illogique peuvent aboutir à une grande insatisfaction.
Un bon exemple de rapport opérationnel est un rapport qui permet de surveiller une ligne de production. Lorsqu’un événement inattendu se produit, comme un dysfonctionnement de l’équipement, un bouton peut permettre aux employés de déclencher une demande de maintenance.
Un exemple de rapport opérationnel pour Contoso Skateboard Store serait un rapport de stock qui informe le consommateur de rapports des niveaux de stock actuels et met en évidence les niveaux de stock bas ou les commandes en souffrance. Il comprend également un bouton Envoyer la commande qui permet aux utilisateurs de créer un bon de commande.
Rapports éducatifs
Les rapports éducatifs partent du principe que le consommateur de rapports ne connaît pas les données ou le contexte. Les rapports doivent donc fournir des informations et des détails narratifs clairs pour aider à la compréhension. Ce type de rapport est souvent utilisé dans le journalisme et par les gouvernements pour communiquer des informations à des publics larges qui ont différents niveaux de compréhension du sujet.
Un bon exemple de rapport éducatif est un rapport qui décrit la progression de la vaccination contre la COVID-19 et qui peut être filtré par la région géographique du consommateur de rapports.
