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Vous souhaitez créer un conteneur pour stocker des types de produits personnalisés utilisables comme réponses aux questions des clients et comme variables utilisables dans tout votre bot. Quelle fonctionnalité de Power Virtual Agents devez-vous utiliser ?
Rubriques
Entités
Canaux
Environnements
Vous créez une entité client représentant les différents départements de votre organisation. Vos départements ventes et marketing travaillent en étroite collaboration. Vous souhaitez vous assurer qu’un utilisateur ayant une question marketing est redirigé vers la rubrique Ventes. Comment faire ?
Ajouter ventes comme synonyme de marketing
Faire de marketing un enfant de ventes
Ajouter marketing comme synonyme de ventes
Faire de ventes un enfant de marketing
Laquelle des variables définies ci-dessous serait utilisable dans toutes les rubriques d’un bot ?
bot.UserName
pva.UserName
global.UserName
all.UserName
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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