Introduction
Chaque transaction commence quelque part : avec la première question d’une prospect, la sensibilisation initiale d’un vendeur ou un formulaire de prospect soumis sur un site web. Ce qui se passe entre ce premier contact et un contrat signé détermine si votre organisation capture l’opportunité ou la perd à un concurrent plus rapide et plus informé.
Dynamics 365 Sales transforme la façon dont les organisations gèrent l’ensemble du processus de vente en combinant des fonctionnalités CRM robustes avec l’IA qui fonctionnent avec les vendeurs. Copilot fournit une assistance en temps réel, récapitulant des enregistrements, rédigeant des brouillons d'e-mails et faisant émerger des insights, tandis que les agents autonomes gèrent des tâches à étapes multiples, telles que la qualification des prospects et la surveillance des opportunités. Ensemble, ces fonctionnalités aident votre équipe à se concentrer sur les relations et les conversations qui gagnent des transactions.
Ce module présente Dynamics 365 Sales et explore la façon dont les organisations l’utilisent pour simplifier les processus de vente, tirer parti des fonctionnalités basées sur l’IA et fermer les transactions plus rapidement. Vous découvrez comment différentes éditions correspondent à différents besoins métier, comment naviguer dans l’application et comment Copilot et les agents accélèrent les résultats à chaque étape du cycle de vie des ventes.
À la fin de ce module, vous pourrez :
- Décrivez les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Sales et comment il prend en charge le processus de vente du prospect au comptant.
- Identifiez les différences entre les éditions Sales Professional, Sales Enterprise et Sales Premium.
- Expliquez comment Copilot et les agents autonomes travaillent dans Dynamics 365 Sales pour aider les vendeurs et automatiser les tâches.
- Accédez à l’interface sales Hub et comprenez comment gérer les données client.