Introduction
Il est essentiel que les administrateurs Teams sachent comment dépanner le client Microsoft Teams. Le client Teams, le réseau et un certain nombre de problèmes de configuration dans le centre d'administration de Microsoft Teams peuvent empêcher les utilisateurs d'une organisation d'envoyer et de recevoir des appels et de participer à des réunions Teams. Par exemple, imaginez que vos réunions Teams ne soient pas disponibles pendant une importante réunion du conseil d'administration à laquelle les utilisateurs distants doivent participer.
La capacité d'examiner ces problèmes et de trouver la solution appropriée est une tâche essentielle pour les administrateurs d'équipes. Il est également important que les administrateurs d'équipes comprennent les problèmes sous-jacents afin d'éviter qu'ils ne se produisent en premier lieu.
Dans ce module, vous découvrirez les domaines de dépannage les plus courants de Teams, notamment le client Teams, les analyses d'appels et l'utilisation du tableau de bord de la qualité des appels pour étudier les problèmes vocaux.
À la fin de ce module, vous pourrez :
Décrire les principaux aspects de la résolution des problèmes teams et utiliser les diagnostics d’auto-assistance
Identifier les problèmes de qualité des appels grâce à l'analyse des appels
Analyser et identifier les problèmes de qualité des appels avec le tableau de bord qualité des appels
Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le tableau de bord de santé du routage direct.