Tester Viva Connections avant le lancement
Avant de partager Viva Connections avec le reste de votre organisation, recrutez un petit groupe d’utilisateurs pour tester et affiner les flux de travail populaires afin de s’assurer que les utilisateurs finaux ont une excellente expérience d’utilisation de Viva Connections pour la première fois. Envisagez de recruter des personnes spécifiques de différents publics pour effectuer des tâches populaires. Apportez des améliorations jusqu’à ce que l’expérience soit idéale pour le reste de l’organisation.
Meilleures pratiques de test :
Testez avec les premiers utilisateurs et les champions et capturer leurs commentaires
Utilisez le navigateur web approuvé pour votre organisation
Tester Viva Connections sur un appareil de bureau et un appareil mobile
Assurez-vous que tous les liens sont actifs et qu’il n’y a pas de fin morte
Soyez attentif aux étiquettes des cartes de tableau de bord et des boutons : seront-elles logiques pour le reste de l’organisation ?
Évaluez la qualité et l’efficacité des icônes et des images
Recherchez des problèmes de performances tels que des temps de chargement lents ou des images manquantes
Demandez à des testeurs ce qu’ils pensent de l’expérience de navigation grâce à des enquêtes sur l’expérience utilisateur. Par exemple, « Est-il facile de naviguer dans Viva Connections ? » « Avez-vous trouvé des liens rompus? Si c’est le cas, veuillez indiquez-les ici. » Vous trouverez de nombreux autres exemples en ligne en recherchant des « modèles d’enquête sur l’expérience utilisateur » ou des « questions d’enquête sur l’expérience utilisateur d’application » pour vous guider.
Lamna Healthcare
Dans ce module, imaginons que vous êtes responsable des communications internes dans une grande chaîne d’hôpitaux régionaux, Lamna Healthcare. Votre organisation a besoin d’un outil d’expérience des employés pour ses différents types d’employés. Ces employés comprennent des médecins et des chirurgiens, des infirmières praticiennes, des professionnels des RH, des professionnels de l’informatique, des administrateurs de bureau, du personnel de garde, et bien plus encore. La direction a soigneusement étudié et examiné les plateformes existantes. Ils ont ensuite décidé que Viva Connections est une solution idéale, car Lamna Healthcare s’abonne déjà à Microsoft 365. La direction vous a demandé de diriger le déploiement de Viva Connections avec une équipe de parties prenantes qui représentent différents rôles.
Découvrez comment Lamna Healthcare teste Viva Connections avant le lancement
En tant que responsable des communications internes chez Lamna Healthcare, vous voulez vous assurer que le personnel médical, les travailleurs de l’information, les employés en contacte direct et tous les autres employés de l’hôpital adoptent cette nouvelle application dans leur flux de travail quotidien. Compte tenu des besoins de tous les groupes, vous recrutez un groupe de personnes pour tester Viva Connections à partir de différentes régions et rôles.
Chaque testeur peut effectuer des tâches courantes à l’aide de Viva Connections et donner des commentaires en fonction de ses rôles. Comme par exemple l’interface pour pointer avant et après le travail, l’affichage du menu de la cafétéria, et la vérification des jours de repos. Demandez aux testeurs d’effectuer des tâches à l’aide de Viva Connections sur les appareils de bureau et mobiles. Quelques aperçus ont été découverts.
Jessie, spécialiste des avantages chez les RH, a rencontré un blocage lors d’une tentative d’accès à un lien vers un module de formation.
Cora, responsable des opérations cliniques, partage ses commentaires concernant l’utilisation de l’application mobile. Elle a remarqué que l’icône utilisée sur les cartes de tableau de bord pour les heures de rapports ne facilitent pas la recherche.
Maya, infirmière pédiatrique, a remarqué que quelques cartes sur le tableau de bord et quelques liens dans Ressources se chargent lentement.
Votre groupe de testeurs fournit non seulement des commentaires importants, mais ils seront également enthousiasmés par Viva Connections et évangélisent le nouvel outil auprès de leurs pairs. Votre investissement dans le test et l’affinement de l’expérience contribue à créer de l’enthousiasme et une livraison fluide de Viva Connections chez Lamna Healthcare.