Aider votre organisation à gérer les modifications

  • 5 minutes

S’adapter à n’importe quelle forme de nouvelle technologie peut sembler décourageant au début. Pour que vos employés se sentent pris en charge par ce changement, vous pouvez établir les meilleures pratiques de gestion des changements. Plus important encore, assurez-vous que les différents rôles et régions au sein de l’organisation comprennent comment Viva Connections apportera une valeur immédiate dans leur travail quotidien.

Stratégies de gestion des changements :

  • Continuez à impliquer les premiers utilisateurs et les champions et à utiliser leur enthousiasme et expertise pour intéresser le reste de l’organisation pendant des réunions ou des sessions de formation. Envisagez d’obtenir une certification en tant que spécialiste de l’adoption des services Microsoft à l’aide de l’infrastructure d’adoption du service Microsoft.
  • Organisez des opportunités de démonstrations en direct de fonctionnalités utiles telles que le tableau de bord, le flux, la ressource et la façon dont ces composants peuvent faciliter leurs tâches et responsabilités.
  • Trouvez des commanditaires d’entreprise à des postes de direction qui peuvent contribuer à promouvoir l’utilisation de nouveaux outils.
  • Utilisez d’autres plateformes Viva comme Viva Learning pour partager des formations organisées sur l’utilisation de la plateforme.
  • Connectez les employés à la formation de Microsoft pour les utilisateurs finaux afin de promouvoir l’adoption.
  • Configurez des sessions de formation hebdomadaires et des groupes d’utilisateurs qui s’appliquent à des rôles et des flux de travail spécifiques.
  • Demandez des commentaires aux utilisateurs finaux et fournissez plusieurs méthodes de connexion afin que l’expérience puisse être améliorée au fil du temps.
  • Créez un canal ouvert pour les questions dans Teams et Yammer.
  • Assurez-vous que l’aide est toujours disponible lorsque les employés commencent à utiliser Viva Connections.
  • Au cours des 90 premiers jours, revisitez régulièrement les métriques de réussite de votre organisation pour suivre la progression et en savoir plus sur la façon dont les audiences interagissent avec Viva Connections.
  • Utilisez plusieurs canaux et techniques tels que des affiches, des e-mails, des campagnes, des formations, des groupes d’utilisateurs pour informer, impliquer, former et renforcer l’adoption de Viva Connections et sa conformité à la sécurité.

Découvrez comment Lamna Healthcare gère le changement avec l’adoption

En tant que responsable des communications internes, vous avez réussi à recruter des champions pour l’adoption de Viva Connections dans chaque hôpital. Désormais, ils peuvent aider leurs collègues à adopter Viva Connections dans leurs propres unités.

Diagramme de la capture de tête de profil de Cora et de leur titre de travail.

Par exemple, Cora a participé aux tests et a été une championne de Viva Connections au département des médecins & infirmières de Lamna Healthcare. Cora est enthousiaste à propos de Viva Connections et est ravie d’aider ses collègues à l’utiliser. Cora sait que plusieurs membres de l’équipe ne sont pas à l’aise avec les nouvelles technologies immédiatement. Même si le système actuel d’horloge manuelle dans et hors des quarts sur un ordinateur partagé est frustrant et laborieux, l’équipe est habituée au système. Anticipant leur réticence au changement, Cora propose de fournir une série de mini-sessions de formation pratique de 10 minutes pendant les pauses déjeuner pour aider les collègues à apprendre à utiliser Viva Connections pour se connecter et sortir sur leur téléphone. Cora publie également plus d’informations sur le tableau d’annonces dans la salle d’arrêt près de l’endroit où les employés' horloge dans et dehors. Les affiches, fournies par le responsable des communications internes, décomposent le nouveau processus de journalisation en trois étapes simples, ce qui permet aux collègues de Cora d’en savoir plus à ce sujet.

En collaboration avec les RH et l’équipe de formation et de développement personnel, vous organisez une série de cours de formation auto-rythmés pour Viva Connections et les mettez à disposition sur des canaux qui toucheront des publics spécifiques. Les supports de formation sont constitués de courtes vidéos de didacticiel et de démonstrations sur l’utilisation du tableau de bord, des flux et des ressources pour des rôles et des tâches spécifiques.