Utiliser la répartition des commandes de service dans Dynamics 365 Supply Chain Management
Intermédiaire
Consultant métier
Utilisateur métier
Dynamics 365
Supply Chain Management
L’utilisation de la répartition des commandes de service dans Dynamics 365 Supply Chain Management est cruciale pour gérer efficacement les tâches de service et les affecter aux techniciens de terrain. Elle garantit une prestation de services en temps opportun, optimise l’allocation des ressources et améliore la satisfaction client en respectant les contrats de niveau de service. De plus, elle améliore l’efficacité opérationnelle en rationalisant la planification et le suivi des commandes de service.
Objectifs d’apprentissage
Ce module explique comment :
- utiliser le tableau de répartition ;
- hiérarchiser des commandes de service ;
- afficher et gérer le statut et les activités de commande de service ;
- réaffecter des activités ;
- annuler des modifications ;
- utiliser des commandes non réparties ;
- modifier une nomenclature de services.
Prérequis
- Connaissance de Dynamics 365 Supply Chain Management
- Connaissance du module Gestion des services