Tableau de répartition
Le tableau de répartition sert de hub central pour afficher le statut des activités dans une commande de service. Il vous permet de filtrer et d’afficher les activités de service dans une plage de dates spécifique, d’identifier la priorité des activités de service à l’aide d’une palette de couleurs personnalisable et de différencier les niveaux de priorité des services. Vous pouvez également examiner les collaborateurs affectés à une équipe de répartition, ajuster les heures de service et les affectations de techniciens pour les activités de service et consulter la liste des activités de service non encore affectées.
Pour utiliser le tableau de répartition, commencez par accéder à Gestion des services > Effectuer des tâches périodiques > Tableau de répartition. Dans le volet Actions, cliquez sur Ajuster les paramètres d’affichage, puis choisissez la plage de dates et d’autres préférences pour les activités de service que vous souhaitez afficher à l’aide de la boîte de dialogue. Ensuite, sélectionnez l’activité de service que vous souhaitez gérer dans la grille. Enfin, parcourez les onglets du volet inférieur pour accéder aux détails de l’activité de service choisie et les modifier.
Afficher les équipes de répartition
Le formulaire Tableau de répartition organise les commandes de service par équipe de répartition. Pour accéder au formulaire, accédez à Gestion des services > Effectuer des tâches périodiques > Tableau de répartition. Dans le volet Actions, cliquez sur Ajuster les paramètres d’affichage pour ouvrir la boîte de dialogue Ajuster les paramètres d’affichage. Choisissez une plage de dates, puis cliquez sur OK. Sur la page Tableau de répartition, vous pouvez développer une liste d’équipes dans le diagramme de Gantt de la partie supérieure de la page pour afficher les noms des collaborateurs de l’équipe, ainsi que des détails sur les activités de service auxquelles chaque collaborateur est affecté.