Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice

Intermédiaire
Consultant métier
Utilisateur professionnel
Dynamics 365
Opinion des clients

Capturez et analysez les commentaires des clients et des collaborateurs et agissez en conséquence. Ce parcours d’apprentissage couvre la création d’un projet d’enquête, la création d’une enquête, l’envoi d’enquêtes, l’automatisation d’enquêtes et l’analyse des données d’enquête.

Prérequis

  • Aucune

Modules de ce parcours d’apprentissage

Découvrez comment créer un projet d’enquête avec Dynamics 365 Customer Voice.

Recueillir des commentaires client vous permet de prendre de meilleures décisions métier. Dans ce module, vous allez commencer à créer des enquêtes.

Découvrez les différentes méthodes fournies par Dynamics 365 Customer Voice pour envoyer des enquêtes efficaces afin de capturer les commentaires des clients et des collaborateurs.

Créez une expérience de commentaires des clients personnalisée et automatisée en utilisant Microsoft Power Automate.

Dans ce module, découvrez comment intégrer votre enquête à votre site web.

Découvrez comment créer des états et des tableaux de bord à partir de vos données Dynamics 365 Customer Voice à l’aide de Microsoft Power BI.