MD-100 Prise en charge de l’environnement client Windows
Ce parcours d’apprentissage couvre l’architecture Windows et les environnements courants. Les étudiants seront présentés aux différents outils et méthodologies utilisés pour maintenir Windows.
Prérequis
- Les étudiants doivent avoir une compréhension de base des réseaux informatiques et des concepts matériels.
- Les étudiants doivent avoir une compréhension de base des concepts de système d’exploitation et d’application.
- Les étudiants doivent avoir une expérience de l’utilisation de Windows 10 ou version ultérieure.
Code de réussite
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Modules de ce parcours d’apprentissage
Ce module présente le rôle de Enterprise Desktop Support Technician (EDST) pour entreprise et décrit comment un EDST prend le mieux en charge les utilisateurs finaux, directement et indirectement, dans un environnement client Windows.
Ce module fournit des informations sur l’architecture du système d’exploitation et les appareils pris en charge. Il décrit également l’environnement de prise en charge du bureau et la terminologie de résolution des problèmes.
Ce module présente les outils de résolution des problèmes du système d’exploitation client Windows et fournit des conseils sur la façon de les utiliser.
Ce module explore les méthodes et les outils permettant de surveiller et de résoudre les problèmes de performances des clients Windows.