Résoudre les problèmes de Microsoft Teams

Parcours d’apprentissage
8 Modules

Avancé

Ingénieur du support

Microsoft 365

Microsoft Teams

Découvrez comment résoudre les problèmes de Microsoft Teams, notamment les problèmes vocaux, les événements en direct et la messagerie. Découvrez comment configurer et résoudre les problèmes liés aux clients et aux services.

Prérequis

Expérience de la configuration, puis de l’administration de Microsoft Teams
Expérience de l’utilisation de Windows PowerShell
Expérience de travail avec l’optimisation des performances et la surveillance des services

Modules de ce parcours d’apprentissage

Introduire le dépannage de Microsoft Teams

Décrire le rôle de l’administrateur de Teams. Identifier les problèmes courants des Teams. Expliquez comment aborder le processus de résolution avec Microsoft Teams.

Dépannage des problèmes vocaux de Microsoft Teams

Nous verrons comment surveiller et résoudre les problèmes de qualité audio et vidéo, ainsi que les problèmes d'appel d'urgence et de routage direct.

Résoudre les problèmes liés aux événements en direct et à la messagerie des réunions Microsoft Teams

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à la création de réunions, à l’accès aux participants, aux problèmes d’enregistrement de réunion et au partage de contenu. Découvrez comment optimiser les événements en direct et résoudre les problèmes de messagerie.

Configurer et dépanner les clients et services Microsoft Teams

Apprenez à déployer, configurer et maintenir le logiciel client Teams, et à résoudre les problèmes de démarrage et de performance du client Teams. Apprenez à configurer et à dépanner l'audioconférence Microsoft, à configurer les appels et à résoudre les problèmes du système téléphonique.

Résoudre les problèmes de fédération

Nous aborderons la fédération et l’interopérabilité entre Teams et Skype Entreprise.

Résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams.

Apprenez à résoudre les problèmes d'authentification des comptes, à examiner les journaux d'ouverture de session et à résoudre les problèmes d'accès des membres et des invités. Apprenez à valider la configuration du réseau et à configurer les stratégies d'accès conditionnel.

Dépannage des applications et des canaux

Apprenez à résoudre les problèmes liés aux canaux publics et privés, notamment en travaillant avec des applications. Apprenez à configurer, à définir et à valider les stratégies de permission des applications, et à configurer les stratégies.