Utiliser les fonctionnalités de marketing sortant de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
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Objet
Découvrez comment l’application Customer Insights - Journeys vous permet de guider vos prospects et vos clients dans un processus de messagerie automatisée, de génération d’activité et de points de décision interactifs. Vous allez découvrir comment créer et gérer du contenu marketing tel que des formulaires, des pages et des e-mails marketing. En outre, vous allez découvrir comment personnaliser vos messages pour des audiences spécifiques grâce à la segmentation et créer des campagnes automatisées appelées « parcours du client ».
Prérequis
- Compréhension de base de la navigation dans l’application Dynamics 365
Code de réussite
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Modules de ce parcours d’apprentissage
Découvrez comment gérer des ressources, mots clés, blocs de contenu et paramètres de contenu dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.
Ce module couvre les notions de base de la gestion de contacts, comptes et prospects dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.
Découvrez comment gérer des formulaires et des pages marketing dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.
Ce module couvre la gestion des e-mails marketing, segments, parcours du client et tests A/B dans le marketing sortant. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.
Découvrez comment gérer les centres d’abonnement et la double acceptation dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.
Ce module porte sur la gestion de visites de site web, d’URL de redirection et de publications sur les réseaux sociaux dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ce module s’applique uniquement aux fonctionnalités de marketing sortant.