Erreur « AccountEncryptionKeyUnavailable » lorsque vous essayez de répertorier des pools dans Azure Batch

Cet article explique comment gérer un message d’erreur « AccountEncryptionKeyUnavailable » dans Azure Batch. Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez d’afficher une liste de pools.

Symptômes

Lorsque vous sélectionnez Pools dans le coin supérieur gauche du Portail Azure sous Fonctionnalités, vous ne pouvez pas voir la liste des pools Azure Batch. Au lieu de cela, vous recevez le message d’erreur suivant :

Message AccountEncryptionKeyUnavailable : Les données du compte n’ont pas pu être déchiffrées, car la clé de chiffrement du compte n’est pas disponible actuellement.

Le code de raison est AccountKeysNotFound.

Cause

Il s’agit d’un problème connu dans Azure Batch. Ce problème se produit si votre abonnement a été suspendu. Il existe différentes raisons pour lesquelles un abonnement peut être suspendu, telles que la fraude et l’épuisement des crédits.

Solution

L’équipe produit travaille sur une solution à ce problème. Nous prévoyons bientôt de déployer un correctif. Actuellement, la seule façon d’atténuer le problème consiste à supprimer et recréer le compte batch.

Pour gérer un abonnement suspendu, consultez Réactiver un abonnement Azure désactivé.

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