Comment résoudre les problèmes de stratégie Azure Protection des données

2024-11-20

La plupart des problèmes de stratégie dans Microsoft Azure Protection des données sont causés par des problèmes de configuration. Les articles référencés dans cet utilitaire de résolution des problèmes peuvent vous aider à configurer correctement les stratégies.

Version du produit d’origine : Azure Protection des données
Numéro de base de connaissances d’origine : 4516523

Problèmes de stratégie de service

Méthodes recommandées

Vérifiez si vous utilisez des stratégies délimitées qui ne sont pas configurées correctement. Pour plus d’informations, consultez Comment configurer la stratégie Azure Information Protection pour des utilisateurs spécifiques à l’aide de stratégies délimitées.
Si vous rencontrez toujours le problème après avoir examiné la documentation recommandée, créez une demande de support et joignez une capture d’écran du problème.

Documents recommandés

Problèmes de stratégie client

Si vous rencontrez des problèmes qui affectent les marquages visuels, consultez Lorsque les marquages visuels sont appliqués.
Si vous rencontrez des problèmes qui affectent l’étiquetage automatique, consultez Comment configurer des conditions pour la classification automatique et recommandée pour Azure Protection des données et ce que recherchent les types d’informations sensibles.
Si vous rencontrez des problèmes qui affectent la protection native ou Pfile, consultez la configuration de l’API fichier.
Vérifiez si vous utilisez des stratégies délimitées qui ne sont pas configurées correctement. Pour plus d’informations, consultez Comment configurer la stratégie Azure Information Protection pour des utilisateurs spécifiques à l’aide de stratégies délimitées.
Si l’étiquetage automatique ne fonctionne pas pour Microsoft Outlook lorsque vous attachez un document étiqueté, vérifiez que DRMEncryptProperty n’est pas défini comme décrit dans l’article suivant : Paramètres du Registre IRM pour la sécurité.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après la résolution des problèmes, collectez les journaux d’activité du client Azure Protection des données, puis créez une demande de support.

Exportez des journaux d’activité Azure Information Protection

Pour exporter les journaux d’activité Azure Protection des données, procédez comme suit :

Ouvrez un document Office ou créez un message électronique dans Outlook.
Sélectionnez Aide et commentaires de confidentialité>.
Sélectionnez Exporter les journaux d’activité.
Enregistrez les journaux à l’emplacement de votre choix si vous devez les joindre à n’importe quelle demande de service.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.