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Échec de sauvegarde de l’état du système de Microsoft Azure Recovery Services Agent (ID d’erreur 8007007B)

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Cet article décrit les symptômes et la résolution d’une erreur qui se produit lorsque vous sauvegardez l’état du système à l’aide de l’agent Mars (Microsoft Azure Recovery Services).

Version d’origine du produit : Sauvegarde Azure
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4053355

Symptômes

L’un des messages d’erreur suivants s’affiche sous l’onglet Erreurs de la boîte de dialogue Détails du travail qui correspond à un travail de sauvegarde de l’état du système ayant échoué sur la console microsoft Azure Recovery Services Agent.

Impossible d’effectuer l’opération car le travail de sauvegarde Windows Server a échoué avec le message d’erreur : Aucun des éléments inclus dans la sauvegarde n’a été sauvegardé. Erreur détaillée : Le nom de fichier, le nom de répertoire ou la syntaxe d’étiquette de volume est incorrecte HResult : 80780049 DetailedHResult : 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=847810 pour résoudre ce problème. (0x1873D)

Windows Server n’a pas pu effectuer la sauvegarde de l’état du système, car un enregistreur système a signalé un chemin d’accès non valide. Message d’erreur sauvegarde Windows Server : Le nom de fichier, le nom du répertoire ou la syntaxe de l’étiquette de volume est incorrect HResult : 80780049 DetailedHResult : 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=859092 pour résoudre ce problème. (0x18770)

Capture d’écran de l’erreur d’échec du travail pour la sauvegarde de l’état du système.

Lorsque vous cliquez sur Journaux des échecs WSB, un fichier s’ouvre et contient un message d’erreur semblable au suivant :

Erreur lors de la sauvegarde de Systemroot_pathduring énumération : Erreur [0x8007007b] Le nom de fichier, le nom de répertoire ou la syntaxe de l’étiquette de volume est incorrecte.

Cause

Cette erreur se produit lorsque la spécification de fichier requise pour l’énumération des fichiers qui doivent être sauvegardés dans le cadre de l’état du système Windows Server est mise à jour incorrectement.

Résolution

Avertissement

De graves problèmes peuvent se produire si vous vous trompez en modifiant le Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Pour vous assurer que la spécification du fichier est mise à jour, procédez comme suit :

  1. Dans le fichier qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur Journaux des échecs WSB, vérifiez que le Systemroot_path est correct. Par exemple, Systemroot_path dans le message d’erreur suivant doit ressembler à C:\Windows\\systemroot\:

    Erreur lors de la sauvegarde de c :\windows\systemroot\ lors de l’énumération : Erreur [0x8007007b] Le nom de fichier, le nom de répertoire ou la syntaxe d’étiquette de volume est incorrect.

  2. Exécutez la commande suivante à une invite de commandes avec élévation de privilèges :

    diskshadow /l Output_File_Path

    Remarque

    L’espace réservé Output_File_Path doit ressembler à C:\outputfilepath.txt.

  3. Tapez les commandes suivantes à une invite DISKSHADOW, puis appuyez sur Entrée après chaque commande :

    list writers detailed

exit

  4. Ouvrez le fichier de sortie que vous avez spécifié à l’étape 2.

  5. Recherchez la ligne qui contient Systemroot_path (C:\Windows\\systemroot\ dans notre exemple ci-dessus). Par exemple, la ligne doit ressembler à ce qui suit : File List : Path = Systemroot_path\system32\drivers, Filespec = File_Spec_Path

    Par exemple :

    Liste de fichiers : Chemin d’accès = C:\windows\\systemroot\system32\drivers, Filespec = winmad.sys

  6. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.

  7. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

  8. Cliquez avec le bouton droit sur Services, puis cliquez sur Rechercher.

    Capture d’écran de l’option rechercher sous services dans le registre Rédacteur.

  9. Dans la zone Rechercher , tapez le chemin d’accès File_Spec_Path que vous avez trouvé à l’étape 5, puis cliquez sur Rechercher suivant.

    Capture d’écran du chemin d’accès File_Spec_Path dans la zone Rechercher.

    Exemple :

    Capture d’écran de l’exemple dans la zone Rechercher.

    Les résultats de la recherche comportent une clé de Registre nommée ImagePath. Si sa valeur comporte une barre oblique inverse « », double-cliquez sur cette valeur et supprimez-la. Si la valeur ne commence pas par une barre oblique inverse, envoyez une demande de support à partir du Portail Azure.

    Avant la modification Après la modification
    Capture d’écran des résultats de la recherche pour imagepath avant modification.
    		Capture d’écran des résultats de la recherche pour imagepath après modification.

  10. Retour à la console de l’agent MARS et démarrez une sauvegarde de l’état du système en cliquant sur Sauvegarder maintenant.

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