Résoudre les problèmes de l’agent Linux Azure

Article
07/30/2024

S’applique à : ✔️ Machines virtuelles Linux

Note

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L’agent Linux Azure permet à une machine virtuelle de communiquer avec le contrôleur de structure (serveur physique sous-jacent sur lequel la machine virtuelle est hébergée) avec l’adresse IP 168.63.129.16.

Note

Cette adresse IP est une adresse IP publique virtuelle qui facilite la communication et qui ne doit pas être bloquée. Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce que l’adresse IP 168.63.129.16 ?

Avant de commencer

Vérifiez l’état et la version de l’agent pour garantir qu’il est toujours pris en charge. Consultez Prise en charge de version minimale pour les agents de machine virtuelle dans Azure pour vérifier la prise en charge des versions, ou consultez les questions fréquentes (FAQ) sur WALinuxAgent pour connaître les étapes permettant de rechercher l’état et la version.

Résoudre les problèmes liés à un état Non prêt

Vérifiez l’état du service de l’agent Linux Azure pour garantir qu’il est en cours d’exécution. Le nom du service peut être walinuxagent ou waagent.

root@nam-u18:/home/nam# service walinuxagent status
● walinuxagent.service - Azure Linux Agent
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/walinuxagent.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Thu 2020-10-08 17:10:29 UTC; 3min 9s ago
 Main PID: 1036 (python3)
    Tasks: 4 (limit: 4915)
   CGroup: /system.slice/walinuxagent.service
           ├─1036 /usr/bin/python3 -u /usr/sbin/waagent -daemon
           └─1156 python3 -u bin/WALinuxAgent-2.2.51-py2.7.egg -run-exthandlers
Oct 08 17:10:33 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:33.129375Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.OSTCExtensions.VMAccessForLinux-1.5.10, path: /sys/fs/cgroup/memory/sys
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.189020Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Target handler state: enabled [incarnation 2]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.197932Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] [Enable] current handler state is: enabled
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.212316Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Update settings file: 0.settings
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.224062Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Enable extension [bin/run-command-shim enable]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.236993Z INFO ExtHandler ExtHandler Started extension in unit 'Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux_1.0.1_db014406-294a-49ed-b112-c7912a86ae9e
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.263572Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/cpu,cpuacct/syst
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.280691Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/memory/system.sl
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.349090Z INFO ExtHandler ExtHandler ProcessGoalState completed [incarnation 2; 4496 ms]
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.365590Z INFO ExtHandler ExtHandler [HEARTBEAT] Agent WALinuxAgent-2.2.51 is running as the goal state agent [DEBUG HeartbeatCounter: 1;Heartb
root@nam-u18:/home/nam#

Si le service est en cours d’exécution, redémarrez-le pour résoudre le problème. Si le service est arrêté, démarrez-le, patientez quelques minutes, puis revérifiez l’état.

Vérifier que la mise à jour automatique est activée. Vérifiez le paramètre de mise à jour automatique dans /etc/waagent.conf.
```
AutoUpdate.Enabled=y
```
Pour plus d’informations sur la façon de mettre à jour l’agent Linux Azure, consultez Guide pratique pour mettre à jour l’agent Linux Azure sur une machine virtuelle.
Vérifiez que la machine virtuelle peut se connecter au contrôleur de structure. À l’aide d’un outil tel que curl, effectuez un test pour déterminer si la machine virtuelle peut se connecter à l’adresse IP 168.63.129.16 sur les ports 80, 443 et 32526. Si la machine virtuelle ne se connecte pas comme prévu, vérifiez si la communication sortante sur les ports 80, 443 et 32526 est ouverte dans votre pare-feu local sur la machine virtuelle. Si cette adresse IP est bloquée, l’agent de machine virtuelle peut présenter un comportement inattendu.

Dépannage avancé

Les événements concernant la résolution des problèmes liés à l’agent Linux Azure sont enregistrés dans le fichier /var/log/waagent.log.

Impossible de se connecter à l’adresse IP WireServer (adresse IP de l’hôte)

L’erreur suivante apparaît dans le fichier /var/log/waagent.log quand la machine virtuelle ne peut pas atteindre l’adresse IP WireServer sur le serveur hôte.

2020-10-02T18:11:13.148998Z WARNING ExtHandler ExtHandler An error occurred while retrieving the goal state:

Pour résoudre ce problème :

Connectez-vous à la machine virtuelle à l’aide de SSH, puis exécutez la commande suivante pour tester la connectivité entre la machine virtuelle et WireServer. Le privilège racine est requis pour exécuter la commande.
```
curl http://168.63.129.16/?comp=versions
```
Vérifiez si un pare-feu, un proxy ou une autre source pourraient occasionner des problèmes susceptibles de bloquer l’accès à l’adresse IP 168.63.129.16.
Vérifiez que Linux IPTables ou un pare-feu tiers ne bloque pas l’accès aux ports 80 et 32526.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.

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