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L’appareil Surface doté d’une configuration de lecteur de 1 To affiche deux lecteurs

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Cet article vous aide à résoudre le problème dans lequel un appareil Surface avec une configuration de lecteur de 1 To affiche deux lecteurs.

S’applique à : Surface Pro (5e génération), Surface Laptop (1re génération), Surface Pro 6, Surface Laptop 2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4046105

Symptômes

Vous rencontrez les symptômes suivants sur certains appareils Surface qui ont la configuration de lecteur de 1 To :

  • Diskpart affiche deux lecteurs de 512 Go au lieu d’un seul lecteur de 1 To.
  • Windows Explorer affiche deux lecteurs de 512 Go au lieu d’un seul lecteur de 1 To.
  • Une image de récupération complète indique « Il y a eu un problème lors de la récupération de votre PC » ou signale d’autres erreurs lorsque vous essayez de restaurer l’image bmR.

Appareils Surface affectés par ce problème :

  • configuration de lecteur Surface Pro (5e génération) de 1 To
  • Configuration du lecteur Surface Laptop (1ère génération) de 1 To
  • Surface Pro 6 1 To de configuration de lecteur
  • Configuration du lecteur Surface Laptop 2 1 To

Les appareils Surface suivants avec configuration de lecteur de 1 To utilisent un seul disque SSD et ne sont pas affectés par ce problème :

  • Surface Pro 4
  • Surface Book
  • Surface Book 2
  • Surface Studio 2
  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

Cause

Ce problème se produit parce que certains appareils Surface avec une configuration de lecteur de 1 To utilisent espaces de stockage technologie pour combiner deux lecteurs de 512 Go en un seul lecteur. Si vous utilisez des outils de déploiement ou de configuration de disque plus anciens qui ne prennent pas en charge les espaces de stockage, il peut diviser un seul lecteur d’espace de stockage en deux lecteurs distincts.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Téléchargez la version 3.2.43 ou une version ultérieure de l’outil Surface Data Eraser .
  2. Créez un lecteur Surface Data Eraser, puis démarrez l’appareil à partir de ce lecteur.

L’outil Surface Data Eraser joint les deux lecteurs dans un seul lecteur d’espaces de stockage. L’image BMR peut être téléchargée et installée, ou une image personnalisée peut être déployée.

Remarque

Les outils d’image et de déploiement utilisés doivent être basés sur la mise à jour Windows 10 version 1703 (Spring Creators) ou sur une mise à jour Windows 10 ultérieure.