Les frais remboursables sont mal calculés en fonction de la quantité retournée

Cet article fournit une résolution pour un problème où les caissiers voient des frais remboursables incorrects dans un point de vente (PDV) pour la quantité d’articles retournés dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptômes

Un client retourne une quantité partielle des articles qui ont été achetés pour une commande client qui comporte des frais remboursables au niveau de la ligne. Toutefois, au lieu d’afficher un remboursement partiel, le PDV affiche tous les frais comme remboursables.

Par exemple, un client achète cinq articles à 5 $ par article pour un coût total de 25 $. Le client retourne ensuite trois des cinq articles. Toutefois, le caissier affiche des frais remboursables de 25 $ dans le PDV, au lieu des frais remboursables attendus de 15 $ pour les trois articles qui ont été retournés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, activez la fonctionnalité Activer les frais de remboursement en fonction de la quantité remboursée .

Depuis Microsoft Dynamics 365 Commerce version 10.0.26, la fonctionnalité Activer le remboursement des frais basés sur la quantité remboursée permet de calculer les frais remboursables au niveau des lignes en fonction de la quantité d’articles retournés.

Pour activer la fonctionnalité Activer les frais de remboursement en fonction de la quantité remboursée dans le siège commercial, procédez comme suit :

1. Accédez à Administrateur> systèmeEspace de travail>Gestion des fonctionnalités pour ouvrir l’espace de travail Gestion des fonctionnalités.
2. Dans la liste des fonctionnalités disponibles, recherchez et sélectionnez Activer les frais de remboursement en fonction de la fonctionnalité quantité remboursée .
3. Dans le volet droit, sélectionnez Activer maintenant.