Résoudre les problèmes liés à la configuration et à l’installation du Windows Store Commerce
Cet article explique comment résoudre les problèmes d’installation et d’installation dans l’application Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Problème 1 : Je ne parviens pas à activer l’application et je reçois un message d’erreur de connectivité
Une fois que vous avez entré l’URL de point de vente cloud valide, vous pouvez recevoir un message d’erreur de connectivité comme celui-ci :
Une erreur de connectivité s’est produite et votre appareil ne peut pas se connecter au point de vente cloud. L’URL de point de vente cloud tapée peut présenter certains problèmes.
Dans ce cas, examinez l’URL à la recherche d’erreurs typographiques ou déterminez si le point de vente cloud n’est pas accessible, car il est hors connexion.
En outre, vérifiez que la version de l’unité d’échelle cloud (CSU) est 10.0.25 (9.35.*.*) ou ultérieure. CSU version 10.0.25 ou ultérieure est nécessaire pour utiliser l’application Store Commerce.
Problème 2 : Je ne parviens pas à activer l’application en raison d’une URL non valide ou d’un état d’erreur
Si l’URL de point de vente cloud que vous avez entrée n’est pas valide et que vous souhaitez la modifier, ou si l’application Store Commerce est dans un état d’erreur lors de l’activation, vous pouvez redémarrer le processus en réinitialisant l’application. L’application Store Commerce enregistre uniquement une URL de point de vente cloud valide.
Pour réinitialiser l’application Store Commerce, procédez comme suit :
- Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’application, puis sélectionnez Autres>paramètres d’application.
- Faites défiler la page des paramètres de l’application jusqu’à ce que vous trouviez le bouton Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser. Ensuite, lorsque vous y êtes invité, vérifiez que vous souhaitez réinitialiser l’application.