Impossible d’accéder à un nouvel environnement Insights client - Données

Remarque

Le 1er septembre 2023, nous avons fusionné et renommé Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez Dynamics 365 FAQ Sur les insights clients.

Cet article fournit une résolution pour un problème dans lequel vous ne pouvez pas accéder à un nouvel environnement Dynamics 365 Customer Insights - Data en raison d’un principal de service désactivé.

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à Insights client - Données, vous recevez le message d’erreur suivant :

Le principal de service pour l’ID d’application> de ressource <est désactivé.

Cause

Ce problème se produit probablement parce qu’un administrateur a désactivé la connexion utilisateur pour l’application <application ID> d’entreprise dans Azure.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes pour activer la connexion utilisateur pour l’application d’entreprise <application ID> .

Remarque

Pour activer la connexion utilisateur, vous avez besoin des autorisations d’administrateur de Microsoft Entra ID.

1. Connectez-vous à Microsoft Entra ID dans le Portail Azure.
2. Accédez à Applications d’entreprise.
3. Ouvrez le paramètre Propriétés de l’application d’entreprise <application ID> .
4. Définissez Activé pour que les utilisateurs se connectent ? surOui.
5. Sélectionnez Enregistrer.