Segment non éligible à l’exportation pour les audiences B-to-B

Remarque

Le 1er septembre 2023, nous avons fusionné et renommé Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez Dynamics 365 FAQ Sur les insights clients.

Dynamics 365 environnements Customer Insights pour les comptes professionnels prennent en charge les segments de contact et les segments de compte. En raison de cette modification, les exportations de contacts fonctionnent uniquement avec des segments basés sur les contacts. Associez les détails du contact à des segments et mettez à jour la planification de l’actualisation pour résoudre l’erreur.

Configuration requise

• Autorisations de contributeur dans Insights client - Données
• Propriété des segments à modifier

Symptômes

Dans un environnement de comptes d’entreprise, vos exportations échouent avec le message d’erreur :

Le segment suivant n’est pas éligible pour cette destination d’exportation : « {nom du segment} ». Choisissez uniquement les segments de type ContactProfile et réessayez.

Résolution

1. Connectez-vous à Insights client - Données et ouvrez votre environnement B-to-B.
2. Créez un segment basé sur des contacts qui correspond à votre segment précédemment utilisé.
3. Une fois ce segment de contact exécuté, modifiez l’exportation respective et sélectionnez le nouveau segment.
4. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la configuration ou Enregistrer et exécuter pour tester immédiatement cette exportation.