Impossible d’identifier l’utilisateur affiché dans un message d’erreur dans Dynamics 365 Field Service

Cet article résout un problème où vous ne pouvez pas identifier l’utilisateur affiché dans un message d’erreur Field Service qui contient l’ID utilisateur.

Symptômes

Dans Microsoft Dynamics 365 Field Service, vous recevez un message d’erreur qui contient un ID utilisateur de Dataverse, mais vous ne pouvez pas identifier l’utilisateur.

Cause

Le message d’erreur Dataverse lié à un utilisateur affiche l’ID utilisateur Dynamics 365 Field Service au lieu de l’ID d’utilisateur Microsoft Entra ID. En outre, l’ID utilisateur Dataverse est spécifique à l’environnement.

Résolution

Remarque

Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Field Service pour effectuer les étapes.

Pour identifier l’utilisateur, procédez comme suit :

1. Dans l’application Field Service, sélectionnez votre environnement Field Service.

2. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Paramètres>Utilisateurs.

3. Sélectionnez un utilisateur et le systemuser&id s’affiche à la fin de l’URL.

   

4. Remplacez le numéro d’ID par l’ID indiqué dans le message d’erreur, puis appuyez sur Entrée . Le compte de l’utilisateur lié à cet ID s’affiche.