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Email ne peut pas être reçu, car la licence n’est pas valide pour l’erreur de boîte aux lettres se produit dans Microsoft Dynamics 365

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Cet article fournit une résolution de l’erreur Email ne peut pas être reçue, car la licence n’est pas valide pour la boîte aux lettres qui se produit lorsque vous sélectionnez le bouton Tester & Activer la boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4459027

Symptômes

Après avoir sélectionné le bouton Tester & activer la boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365, l’état du Email entrant s’affiche comme Échec et une alerte est consignée avec les détails suivants :

Email ne peut pas être reçu, car la licence n’est pas valide pour la boîte aux lettres <Nom de> la boîte aux lettres.
Code d’erreur du serveur Email : ErrorInvalidLicense

Cause

Cette erreur peut se produire si vous tentez de vous connecter à une boîte aux lettres utilisateur Microsoft Exchange Online et que cet utilisateur/boîte aux lettres n’a pas de licence Exchange Online affectée.

Résolution

Attribuez une licence Exchange Online à l’utilisateur/à la boîte aux lettres. Pour plus d’informations sur l’attribution de licences dans Office 365, consultez Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences en même temps.

Remarque

Si l’objectif de la boîte aux lettres est de fonctionner comme une file d’attente et non comme un utilisateur, il est recommandé d’utiliser une boîte aux lettres partagée dans Exchange. Les boîtes aux lettres partagées ne nécessitent pas de licence Exchange Online. Si vous ouvrez le Centre d’administration Exchange, sélectionnez des destinataires, puis sélectionnez Partagé, case activée pour voir si la boîte aux lettres apparaît dans cette liste. Si la boîte aux lettres est une boîte aux lettres standard et que vous la sélectionnez, vous verrez une option de conversion en boîte aux lettres partagée.

Plus d’informations

Si vous choisissez d’afficher les détails dans l’alerte, vous voyez des détails similaires à ce qui suit :

ActivityId : <GUID>
>Erreur : <ResponseMessageType xmlns :q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages » p2 :type="q1:FindItemResponseMessageType » ResponseClass="Error » xmlns :p2=""https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1>< :MessageText>Une erreur de serveur interne s’est produite. L’opération a échoué. La boîte aux lettres «< ID> de boîte aux lettres » n’a pas de licence valide.</q1 :MessageText><q1 :ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1 :ResponseCode><q1 :DescriptiveLinkKey>0</q1 :DescriptiveLinkKey><q1 :MessageXml><t :Value Name="InnerErrorMessageText » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">La licence n’est pas valide pour cette boîte aux lettres.</t :Value><t :Value Name="InnerErrorResponseCode » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types"ErrorInvalidLicense<>/t :Value><t :Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>0</t :Value></q1 :MessageXml></ResponseMessageType>