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L’erreur ErrorInternalServerTransientError s’affiche dans la boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit dans la boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4471977

Symptômes

L’alerte suivante s’affiche dans un enregistrement de boîte aux lettres Dynamics 365 :

« Une erreur inattendue s’est produite lors de la réception d’un e-mail. La boîte aux lettres [Nom de la boîte aux lettres] n’a pas été synchronisée. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie associé [Nom du profil] a été averti.
code d’erreur du serveur Email : ErrorInternalServerTransientError »

Cause

Ce message peut s’afficher si Server-Side Synchronisation a tenté de récupérer des e-mails mais a reçu une erreur. Il s’agit généralement d’un problème temporaire et les e-mails sont récupérés correctement lors du prochain cycle de synchronisation (généralement 15 minutes).

Résolution

Si ce message ne persiste pas lors du cycle de synchronisation suivant (généralement 15 minutes), ce message peut être ignoré. Si ce message persiste et que l’e-mail n’est pas récupéré par Server-Side Synchronization, vous pouvez contacter Support Microsoft. Il peut y avoir un problème avec votre serveur de messagerie. Vous pouvez donc d’abord vérifier que vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails correctement avec votre service de messagerie.