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Un conflit de planification a été détecté lors de l’enregistrement du rendez-vous [objet du rendez-vous] d’Exchange dans Microsoft Dynamics 365

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Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsque vous enregistrez le rendez-vous [objet du rendez-vous] d’Exchange dans Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4340070

Symptômes

Lorsque vous affichez les alertes pour un enregistrement de boîte aux lettres dans Dynamics 365, vous voyez l’alerte d’erreur suivante :

Un conflit de planification a été détecté lors de l’enregistrement du rendez-vous [objet du rendez-vous] à partir d’Exchange dans Microsoft Dynamics 365 car [utilisateur] n’est pas disponible pour le moment. Voulez-vous ignorer le conflit et enregistrer quand même ?

Code d’erreur du serveur Email : ExchangeSyncSchedulingConflictsError

Si vous affichez le tableau de bord échecs de synchronisation Server-Side, vous pouvez voir un rendez-vous dans la section Rendez-vous, contacts et tâches ayant échoué à la synchronisation avec la valeur Erreur de ExchangeSyncSchedulingConflictsErrorsynchronisation .

Cause

Cette erreur est enregistrée si vous suivez un rendez-vous Outlook dans Dynamics 365, mais Server-Side synchronisation détecte un conflit de planification avec un autre rendez-vous que vous avez en même temps.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Dans l’application web Dynamics 365, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Email Configuration.
  2. Cliquez sur Boîtes aux lettres.
  3. Ouvrez votre enregistrement de boîte aux lettres.
  4. Cliquez sur la section Alertes sur le côté gauche du formulaire.
  5. Recherchez l’alerte mentionnée dans la section Symptômes de cet article.
  6. Déplacez votre souris sur l’alerte et vous devriez voir les options Oui ou Non.
  7. Si vous souhaitez que le rendez-vous soit créé dans Dynamics 365, cliquez sur Oui.
  8. La prochaine fois que Server-Side Synchronisation traite votre boîte aux lettres, le rendez-vous doit être créé dans Dynamics 365. Cette opération peut prendre jusqu’à 15 minutes.