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Forum aux questions sur les fichiers .msp Windows Installer pour Microsoft Dynamics GP

Cet article contient des réponses à ces questions fréquemment posées sur les fichiers .msp Windows Installer pour Microsoft Dynamics GP.

S’applique à : Microsoft Dynamics GP
Numéro de base de connaissances d’origine : 912997

Introduction

Microsoft Dynamics GP utilise des fichiers correctifs Microsoft (fichiers.msp) pour installer des correctifs logiciels, des service packs, des mises à jour fiscales de paie et des mises à jour de fin d’année de paie. Microsoft a publié une rubrique qui contient des questions fréquentes sur les fichiers .msp. Cet article contient des réponses à ces questions fréquemment posées.

Aperçu

Q1 : Qu’est-ce qu’un fichier .msp ?

A1 : Un fichier .msp est un fichier correctif Windows Installer qui inclut les mises à jour d’une application installée avec Windows Installer.

Q2 : Pourquoi Microsoft Dynamics GP utilise-t-il maintenant des fichiers .msp ?

A2 : Un fichier .msp doit être utilisé pour corriger toute application installée avec Windows Installer. Microsoft Dynamics GP utilise désormais Windows Installer et doit être corrigé avec un fichier .msp.

Q3 : Tous les fichiers .msp sont-ils inclusifs ?

A3 : Oui. Tous les fichiers .msp incluent tous les correctifs chauds, service packs, mises à jour fiscales et mises à jour de fin d’année de paie qui ont été publiées précédemment.

Installation

Q1 : Existe-t-il une liste de contrôle de préinstallation que je peux suivre avant d’installer un Service Pack ou un correctif logiciel ?

A1 : Oui. Utilisez la liste de contrôle de préinstallation du Service Pack ou du correctif logiciel suivant :

  1. Vérifiez que vous êtes connecté en tant qu’administrateur de domaine. Cette étape élimine les problèmes d’autorisations sur l’emplacement du package ou du fichier d’installation.

  2. Exécutez les mises à jour Windows et vérifiez que toutes les mises à jour critiques sont téléchargées et installées.

  3. Vérifiez que Microsoft Windows Installer 3.1 est installé. Pour ce faire, ouvrez l’élément Ajouter ou supprimer des programmes dans Panneau de configuration.

    Pour plus d’informations sur l’obtention de Windows Installer 3.1, consultez Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) est disponible.

  4. Vérifiez que Microsoft .NET Framework 1.1 est installé et à jour. Mettez à jour le .NET Framework via Windows Update. Vérifiez que les mises à jour sont installées en recherchant Microsoft .NET Framework 1.1 dans l’élément Add/Remove Programs dans Panneau de configuration.

  5. Mettez à jour les scripts Windows pour Windows XP. Cette étape n’est pas effectuée automatiquement via Windows Update. Toutefois, vous pouvez suivre cette étape en visitant l’un des sites Web Microsoft suivants :

  6. Copiez le fichier .msp sur le disque dur local. N’installez pas la mise à jour sur le réseau.

Q2 : L’utilisateur doit-il disposer de droits spécifiques sur la station de travail où le fichier .msp doit être installé ?

A2 : Oui. L’utilisateur doit être un utilisateur Power Ou un administrateur sur la station de travail où le fichier .msp est installé.

Q3 : Existe-t-il des étapes spéciales pour installer un Service Pack ou un correctif logiciel sur un ordinateur Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7 ?

A3 : Utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Désactivez temporairement le contrôle de compte d’utilisateur (UAC). Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Désactivez le contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
    2. Double-cliquez sur le fichier .msp à installer.

  • Utilisez L’UAC. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Ouvrez la fenêtre d’invite de commandes en tant qu’utilisateur disposant d’autorisations d’administration sur l’ordinateur local. Cette commande se trouve dans le groupe Accessoires . Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

    2. Copiez le fichier de chemin d’accès dans le dossier racine du lecteur C.

    3. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
      cd c:\

    4. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée pour installer le fichier patch :
      Msiexec /p c:\ **PatchFile** /l*v C:\MSPErrorlog.txt

      Note

      PatchFile représente le nom du Service Pack ou du correctif logiciel que vous installez.

Q4 : Puis-je exécuter le fichier .msp et copier les fichiers .CNK depuis le dossier Microsoft Dynamics GP, puis installer ces fichiers .CNK sur d'autres postes de travail clients ?

A4 : Non. Les fichiers CNK ne peuvent pas être copiés depuis le dossier Microsoft Dynamics GP. Windows Installer effectue le suivi de l’ajout de tous les fichiers .msp. Si seuls les fichiers .CNK avaient été copiés et installés, Windows Installer ne sait pas quels produits ont été corrigés. Il existe également plus de fichiers que le . Fichiers CNK qui sont corrigés. Copie uniquement du fichier . Les fichiers CNK provoquent d’autres problèmes si un utilisateur a exécuté une réparation sur l’installation de Microsoft Dynamics GP.

Q5 : Pourquoi est-il nécessaire de démarrer les utilitaires et de mettre à jour les bases de données d’entreprise après l’installation d’un fichier .msp sur le serveur ?

A5 : Dans Microsoft Business Solutions - Great Plains 8.0, les utilisateurs ont exécuté le processus de mise à niveau spéciale lorsque nous avons publié des modifications apportées aux objets de base de données dans les Service Packs. Les utilisateurs de Microsoft Dynamics GP doivent marquer chaque entreprise pour une mise à jour dans les utilitaires. Il apporte les modifications appropriées à l’objet de base de données pour chaque base de données.

Q6 : Combien de temps prendront les utilitaires pour la mise à jour de mes bases de données d’entreprise ?

A6 : Le processus de mise à jour peut prendre plusieurs minutes pour chaque base de données d’entreprise en fonction de la taille de la base de données.

Q7 : Dois-je démarrer les utilitaires sur chaque station de travail cliente une fois le fichier .msp installé ?

A7 : Oui. Une fois le fichier .msp installé sur le serveur, l’utilisateur est invité à exécuter des utilitaires sur chaque station de travail cliente.

Q8 : Puis-je facilement déployer un fichier .msp sur mes clients ?

A8 : Oui. Une fois le fichier .msp installé sur le serveur, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Mises à jour automatiques du client pour déployer le correctif sur tous les clients. Consultez le chapitre 5 de la SystemAdminGuide.pdf sur la version 9.0 volume 1 CD-ROM sous documentation ou sur le DVD Microsoft Dynamics GP 10.0 et versions ultérieures.

Q9 : Si je n’installe pas le .msp sur un client, cela provoquera-t-il des problèmes ?

A9 : Une fois le fichier .msp installé sur le serveur, la version de la base de données a été mise à jour pour ce correctif. Si aucune station de travail cliente n’a installé le fichier .msp, les informations de version ne correspondent pas. Ce client reçoit un message d’erreur indiquant que la version ne correspond pas et ne pourra pas se connecter.

Q10 : Les produits tiers peuvent-ils utiliser un fichier .msp pour installer des Service Packs ?

A10 : Oui. Le produit tiers peut également utiliser la fonctionnalité mises à jour automatiques du client pour installer automatiquement les fichiers .msp. Reportez-vous au chapitre 5 dans SystemAdminGuide.pdf sur le CD-ROM Release 9.0 Volume 1, dans la section Documentation.

Q11 : Puis-je installer le fichier .msp sur une station de travail cliente avant d’installer le fichier .msp sur le serveur ?

A11 : Oui. Toutefois, le client ne pourra pas se connecter à une base de données d’entreprise tant que le fichier .msp n’a pas été installé sur le serveur. Les utilitaires doivent également être démarrés sur le serveur pour mettre à jour toutes les bases de données d’entreprise.

Q12 : Si j’ai un serveur de test qui a plusieurs installations de Microsoft Dynamics GP 9.0 ou versions ultérieures, l’installation de .msp met-elle à jour toutes les installations ?

A12 : Oui. Si vous exécutez l’installation de .msp, toutes les installations microsoft Dynamics GP sont corrigées. Si vous souhaitez corriger une seule installation de Microsoft Dynamics GP, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez regedit, puis sélectionnez OK.

  2. Recherchez puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :

    • Environnement Microsoft Dynamics GP 9.0 32 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Business Solutions\Great Plains

    • Environnement 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432Node\Microsoft\Business Solutions\Great Plains

    • Environnement Microsoft Dynamics GP 10.0 et versions ultérieures 32 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Business Solutions\Great Plains\1033

    • Environnement 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Business Solutions\Great Plains\1033

  3. Ouvrez le dossier de l’instance de Microsoft Dynamics GP que vous souhaitez mettre à jour.

    Note

    Le dossier DEFAULT est destiné à l’installation par défaut. Le dossier Inst01 concerne la deuxième instance de Microsoft Dynamics GP. Par exemple, si vous souhaitez appliquer un correctif à la deuxième installation, ouvrez le dossier Inst01.

  4. Sélectionnez le dossier SETUP, double-cliquez sur le code de produit, puis copiez le code.

  5. Quittez l’Éditeur du Registre.

  6. Sélectionnez Démarrer, puis Exécuter.

  7. Pour installer le fichier .msp, tapez ce qui suit, puis sélectionnez OK :

    C:\updatename.msp /n {E979C594-95F9-4E3A-985D-A1DFDF403227}

    Note

    Remplacez C:\updatename.msp par le chemin d’accès au fichier .msp et le nom du fichier patch .msp. Remplacez {E979C594-95F9-4E3A-985D-A1DFDF403227} par le code de produit que vous avez copié à l’étape 4.

Dépannage

Q1 : Existe-t-il une liste de messages d’erreur courants qui peuvent apparaître lors de l’exécution de fichiers .msp Windows Installer ?

A1 : Oui. Visitez les messages d’erreur Windows Installer (pour les développeurs) pour afficher un article qui décrit les messages d’erreur qui peuvent être générés lorsque vous installez des fichiers .msp.

Q2 : Pourquoi puis-je recevoir le message d’erreur suivant lorsque j’installe un Service Pack pour Microsoft Dynamics GP ?

Le correctif de mise à niveau ne peut pas être installé par le service Windows Installer, car le programme à mettre à niveau peut être manquant ou le correctif de mise à niveau peut mettre à jour une autre version du programme. Vérifiez que le programme à mettre à niveau existe sur votre ordinateur et que vous disposez du correctif de mise à jour approprié.

A2 : Si vous n’avez qu’une seule installation de Microsoft Dynamics GP, ce message d’erreur peut indiquer des problèmes potentiels avec l’installation actuelle de Microsoft Dynamics GP sur cet ordinateur. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
  2. Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez Microsoft Dynamics GP, puis sélectionnez Modifier.
  3. Exécutez une réparation sur l’installation de Microsoft Dynamics GP.

Si le problème n’est pas résolu, supprimez Microsoft Dynamics GP sur cet ordinateur. Réinstallez ensuite Microsoft Dynamics GP et installez à nouveau le dernier Service Pack.

Note

Tous les fichiers .msp incluent tous les correctifs de fichier .msp précédents.

Q3 : Pourquoi dois-je recevoir un « DEX. La version DIC n’est pas compatible avec la version exécutable » lors de l’installation d’un Service Pack pour Microsoft Dynamics GP ?

DEX.DIC version <numéro de version> n’est pas compatible avec la version exécutable <numéro de version>.

A3 : Cette erreur peut se produire si la station de travail n’est pas redémarrée une fois que vous êtes invité à redémarrer.

  1. Redémarrez la station de travail, puis redémarrez Microsoft Dynamics GP.
  2. Renommez le fichier Dex.dic dans le dossier Microsoft Dynamics GP, puis réexécutez l’installation du correctif msp.

Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de démarrer Microsoft Dynamics GP si deX. DIC n’est pas au niveau de la build correcte.

  1. Accédez au dossier Microsoft Dynamics GP Code sur le serveur (le chemin d’accès par défaut est C:\Program Files\Microsoft Dynamics\GP) et renommez le DEX actuel. DIC à DEXOLD. DIC.
  2. Ouvrez Panneau de configuration, sélectionnez Ajouter/supprimer des programmes, puis Microsoft Dynamics GP et sélectionnez Modifier.
  3. Dans la fenêtre Maintenance du programme, sélectionnez l’option Réparer .
  4. Démarrez Microsoft Dynamics GP en double-cliquant sur l’icône Microsoft Dynamics GP pour vérifier que l’erreur est résolue.

Q4 : Pourquoi recevoir une erreur « Windows Installer n’est pas en mesure de trouver le fichier GreatPlains.msi » lors de l’installation d’un Service Pack pour Microsoft Dynamics GP ?

Windows Installer n’est pas en mesure de trouver le fichier GreatPlains.msi à l’emplacement où Dynamics GP a été installé à l’origine, en fonction du chemin d’accès stocké dans le Registre Windows.

Lorsque j’accède au fichier GreatPlains.msi sur le CD d’installation, je reçois le même message d’erreur. Quel est le problème ?

A4 : Ce problème se produit si le chemin d’accès au fichier GreatPlains.msi d’origine a été modifié ou si le fichier a été déplacé. Vous devez corriger l’entrée de Registre pour le chemin du fichier GreatPlains.msi. Pour ce faire, procédez comme suit.

Avertissement

De graves problèmes peuvent se produire si vous vous trompez en modifiant le Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous modifiez le Registre à vos propres risques.

  1. Sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez regedit, puis sélectionnez OK.

  2. Dans le menu Fichier , sélectionnez Exporter.

  3. Dans la zone Nom de fichier, tapez la sauvegarde du Registre, sélectionnez Tout sous Plage d’exportation, puis sélectionnez Enregistrer.

  4. Appuyez sur Ctrl+F, tapez GreatPlains.msi, puis sélectionnez Rechercher suivant. Une sous-clé de Registre semblable à l’exemple suivant est retournée :
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\495C979E9F59A3E489D51AFDFD042372\SourceList

  5. Cliquez avec le bouton droit sur LastUsedSource, puis sélectionnez Modifier.

  6. Remplacez le chemin actuel par le chemin d’accès au fichier GreatPlains.msi sur le CD d’installation de Microsoft Dynamics GP 9.0. Par exemple, si le CD se trouve dans le lecteur D, les données de valeur sont les suivantes :
    D:\Bin\

  7. Sélectionnez OK, puis quittez l’Éditeur du Registre.

  8. Réessayez l’installation du Service Pack.

    Note

    Si plusieurs instances de Microsoft Dynamics GP sont installées, vous devrez peut-être répéter ces étapes pour corriger les autres instances du fichier GreatPlains.msi.

Q5 : Pourquoi recevoir une erreur « Le programme d’installation a rencontré une erreur inattendue lors de l’installation de ce package » lors de l’installation d’un Service Pack ?

Le programme d’installation a rencontré une erreur inattendue lors de l’installation de ce package. Cela peut indiquer un problème avec ce package.

Le code d’erreur est 2755. Qu’est-ce qui provoque cette erreur ?

A5 : Cette erreur se produit pour l’une des raisons suivantes.

  • Le Service Pack ou le correctif logiciel ne se trouve pas physiquement sur la même partition de lecteur que le dossier d’application Microsoft Dynamics GP. Par exemple, le fichier Service Pack existe sur le lecteur C et le dossier Microsoft Dynamics GP se trouve sur le lecteur D. Pour résoudre ce problème, téléchargez et exécutez le fichier Service Pack ou le fichier de correctif logiciel sur le même lecteur physique que le répertoire Microsoft Dynamics GP.
  • Le Service Pack ou le correctif logiciel est installé à partir d’un emplacement réseau. Pour résoudre ce problème si le Service Pack ou le correctif logiciel se trouve sur un partage réseau, copiez ce fichier localement sur la station de travail, puis installez le fichier.

Q6 : Quand j’essaie de désinstaller Microsoft Dynamics GP, je reçois une erreur réseau.

Une erreur réseau s’est produite lors de la tentative de lecture à partir du fichier : C :\WINDOWS\Installer\GreatPlains.msi

Comment puis-je le résoudre ?

A6 : Lorsque vous désinstallez le programme Microsoft Dynamics GP, le fichier GreatPlains.msi est accessible. Si ce fichier est introuvable, vous recevez ce message d’erreur. Pour résoudre ce problème, copiez le fichier GreatPlains.msi du CD d’installation de Microsoft Dynamics GP vers l’emplacement affiché dans le message d’erreur. Le fichier GreatPlains.msi se trouve dans le dossier Bin du CD d’installation de Microsoft Dynamics GP. Après avoir copié le fichier, essayez de désinstaller à nouveau Microsoft Dynamics GP. Dans cet exemple, vous copiez le fichier GreatPlains.msi à l’emplacement suivant :
C:\WINDOWS\Installer\

Q7 : Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « Nouveau code doit être inclus dans le dictionnaire Dynamics.set » lors de l’application d’un Service Pack ou d’un correctif logiciel pour Microsoft Dynamics GP sur un ordinateur Windows Vista ?

« Le nouveau code doit être inclus dans le dictionnaire Dynamics.set. Toutefois, vous n’avez pas suffisamment de privilèges pour le faire. Vous pouvez choisir de continuer, mais le nouveau code ne sera pas utilisé. »

A7 : Ce message d’erreur se produit en raison du contrôle d’accès utilisateur (UAC) dans Windows Vista. Pour résoudre le problème, utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Exécutez l’installation du Service Pack ou du correctif logiciel en tant qu’administrateur. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, dans le menu contextuel, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis poursuivez l’installation du Service Pack ou du correctif logiciel.
  • Désactivez le contrôle d’accès utilisateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans Panneau de configuration, sélectionnez Ajouter ou supprimer des comptes d’utilisateur.
    2. Sélectionnez le compte d’utilisateur avec lequel vous vous connectez à l’ordinateur, puis accédez à la page principale des comptes d’utilisateur.
    3. Sélectionnez Modifier les paramètres de sécurité, désactivez l’option Utiliser le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) pour protéger votre ordinateur , puis sélectionnez OK.
    4. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous y êtes invité.
    5. Installez en double-cliquant sur le fichier d’installation.
    6. Dès que l’installation est terminée, réinitialisez les modifications que vous avez apportées aux étapes 1 à 4 pour activer l’UAC.