Résolution des problèmes liés à l’authentification multifacteur Azure

Cet article contient des informations pour vous aider à résoudre les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez Windows Multi-Factor Authentication pour Microsoft Office 365 ou Microsoft Azure.

Version du produit d’origine : Services cloud (rôles web/de travail), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Sauvegarde Azure, Gestion des identités Office 365
Numéro de base de connaissances d’origine : 2937344

Résumé

Scénario	Contenu
Vous ne recevez pas d’appel texte ou vocal qui contient le code de vérification pour Azure Multi-Factor Authentication	2834956
"Désolé ! Nous ne pouvons pas traiter votre demande » lorsque vous essayez de configurer les paramètres de vérification de sécurité pour Azure Multi-Factor Authentication	2909939
Impossible d’utiliser l’authentification multifacteur Azure pour se connecter aux services de cloud lorsque vous avez perdu votre téléphone ou si votre numéro de téléphone a changé	2834954
Message d’erreur « Nous n’avons pas reçu la réponse attendue » lorsque vous essayez de vous connecter à l’aide d’Azure Multi-Factor Authentication	2834968
Message d’erreur « Le système de vérification de compte rencontre des problèmes » lorsque vous essayez de vous connecter à l’aide d’un compte professionnel ou scolaire	2834966
Impossible de se connecter à un application Office à l’aide d’un compte professionnel ou scolaire	2834958
Vous ne pouvez pas vous connecter à Office 365, Azure ou Intune	2412085