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Conseils de dépannage pour les déploiements d’applications

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S’applique à : Configuration Manager (branche actuelle)

Les problèmes classiques liés aux déploiements d’applications appartiennent à l’une des catégories suivantes :

  • Échecs de téléchargement d’applications

  • Conformité du déploiement d’applications bloquée à 0 %

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, cet article fournit certaines étapes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez Informations de référence techniques sur la résolution des problèmes de déploiement d’applications.

Échecs de téléchargement

Les échecs de téléchargement d’applications incluent les problèmes suivants :

  • Le client est bloqué lors du téléchargement d’une application

  • Le client ne parvient pas à télécharger le contenu de l’application

  • Le client est bloqué à 0 % lors du téléchargement de l’application

La première chose à case activée lorsque vous rencontrez des échecs de téléchargement d’applications concerne les limites et les groupes de limites manquants ou mal configurés. Par exemple, si le client se trouve sur l’intranet et n’est pas configuré pour la gestion des clients Internet uniquement, son emplacement réseau doit se trouver dans une limite configurée. Un groupe de limites doit également être affecté à cette limite pour que le client puisse télécharger du contenu. Pour plus d’informations, consultez Définir des limites de site et des groupes de limites.

Si vous ne pouvez pas configurer une limite pour un client, ou si un groupe de limites spécifique ne peut pas être membre d’un autre groupe de limites :

  1. Dans la console Configuration Manager, ouvrez les propriétés du Type de déploiement.

  2. Basculez vers l’onglet Contenu .

  3. Dans la section relative à l’utilisation d’un point de distribution à partir d’un groupe de limites voisin ou du groupe de limites de site par défaut, remplacez les options De déploiement par Télécharger le contenu à partir d’un point de distribution et exécutez localement. (Par défaut, ce paramètre est Ne pas télécharger le contenu.)

Si le client ne peut pas télécharger le contenu de l’application, vérifiez qu’il est distribué à un point de distribution. Pour vérifier cette configuration, utilisez les fonctionnalités dans la console pour surveiller la distribution de contenu vers les points de distribution. Pour plus d’informations, consultez Surveiller le contenu que vous avez distribué.

Conformité bloquée à 0 %

Lorsque la conformité du déploiement de l’application est de 0 %, case activée le status de déploiement de l’application dans l’espace de travail Surveillance sous le nœud Déploiements.

Si ces actions ne résolvent pas le problème, case activée le client status. Il peut y avoir un problème sous-jacent plus profond avec le client. Pour plus d’informations, consultez Guide pratique pour surveiller les clients.

Prochaines étapes